A:¡Sí! Este call center opera las 24 horas del día, los 7 días de la semana.El día menos ocupado es el Saturday y el día más ocupado es el Tuesday.
Q:
¿Cuánto tiempo estaré en espera?
A:El tiempo de espera promedio es de 2 minutos.Los tiempos de espera más largos se encuentran en Thursday y los más cortos, en Monday.Puedes saltarte el tiempo de espera de forma gratuita.
¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona viva?
Considere utilizar nuestro servicio gratuito que llama y habla con el servicio de atención al cliente por usted y luego le envía un informe. O utilice nuestro servicio gratuito que espera en espera y le avisa cuando un representante humano está en línea. Pero si esas opciones no le atraen, nuestro equipo también ha documentado el menú del teléfono para Xerox a continuación.
Nuestro teléfono con tecnología de IA puede marcar, navegar por el menú del teléfono, esperar en espera e incluso hablar con el servicio de atención al cliente por usted, de forma gratuita. Ni siquiera necesita conocer el camino a través de las distintas opciones del teléfono.
Ese mismo teléfono GetHuman gratuito puede llamar, navegar por los menús y esperar por usted, pero usted puede optar por hablar por usted. Le notificamos cuando un representante está en línea y listo para hablar, por lo que no necesita preocuparse por cambiar las opciones del menú y abrirse camino a través del laberinto.
Por supuesto, entendemos perfectamente si prefiere marcar, esperar y hablar usted mismo. Todas estas herramientas gratuitas son opcionales.
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono Xerox para documentar el sistema telefónico.
Así es como nuestro equipo de investigación describe la forma en que el sistema telefónico Xerox lo saluda: say technical issues or press 1, say supplies or press 2 say billing or press 3
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:You must choose an option 1-3.
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de Xerox y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:
Es posible que le pidan que diga o ingrese información.
"Thank you for calling Xerox. Please
Please select from the following. Say technical issues or press one. Say supplies or press two.
Or say billing or press three."
Extracto de una llamada con Xerox
Tuesday, March 5, 2024 1:18 PM
El primer menú del teléfono.
"Thank you for calling Xerox. Please
Please select from the following. Say technical issues or press one.
Say supplies or press two.
Or say billing or press three."
Extracto de una llamada con Xerox
Tuesday, March 5, 2024 1:18 PM
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
Xerox opera el centro de llamadas para este 800-822-2979 número de teléfono 24 hours, 7 days.La respuesta corta es que deberías llamar a un Friday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 139 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Cuando utiliza nuestro teléfono gratuito con tecnología de IA para llamar y hablar, esperar en espera o navegar por usted, esperará automáticamente hasta que se abra el centro de llamadas Xerox antes de intentar llamar. Le pedirá permiso antes de realizar la llamada, por lo que también puede retrasar aún más la llamada programada hasta que esté listo. Pero eso significa que puedes "configurarlo y olvidarlo" con anticipación.
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono Xerox (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como Xerox dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a Xerox es el Saturday.El día más ocupado para llamar es el Tuesday, lo que supone, en comparación, un 93 % más de llamadas telefónicas.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 139 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Sun
Mon
Tue
Busiest
Wed
Thu
Fri
Sat
Quietest
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Monday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre el Thursday.
La tecnología Xerox funciona mediante la utilización de una combinación de soluciones avanzadas de hardware y software. En esencia, la tecnología Xerox utiliza la impresión láser, que implica un rayo láser que modula selectivamente un tambor cargado eléctricamente para atraer y transferir partículas de tóner a una página. Esto garantiza precisión y resultados de alta calidad. Las soluciones de software de Xerox mejoran aún más la productividad y la eficiencia a través de diversas funciones como la automatización del flujo de trabajo, la gestión de documentos y la integración en la nube, lo que permite una colaboración y conectividad perfectas. La tecnología Xerox también incorpora funciones de seguridad avanzadas para proteger la información confidencial y evitar el acceso no autorizado. Ya sean impresoras multifuncionales o prensas digitales, la innovadora tecnología de Xerox permite a las empresas optimizar sus procesos relacionados con documentos, mejorar la productividad y lograr resultados de impresión excepcionales.
Sí, todos los productos Xerox vienen con garantías y garantías. Xerox respalda la calidad y el rendimiento de sus productos y ofrece varias opciones de garantía para garantizar la satisfacción del cliente. Los términos y la cobertura específicos pueden variar según el modelo del producto y la región, pero Xerox ofrece garantías integrales que generalmente cubren defectos de material y mano de obra. Los clientes también pueden ampliar su garantía o adquirir servicios de soporte y mantenimiento adicionales para mayor tranquilidad. Además, Xerox ofrece una garantía de satisfacción, que permite a los clientes devolver o cambiar su producto dentro de un período específico si no están completamente satisfechos. Tenga la seguridad de que Xerox se compromete a ofrecer productos confiables y de alta calidad respaldados por programas de garantía y garantía excepcionales.
Xerox ofrece una amplia gama de productos y servicios innovadores que satisfacen diversas necesidades comerciales. Nuestra cartera de productos incluye impresoras, fotocopiadoras y dispositivos multifunción de alta calidad que permiten soluciones de impresión y gestión de documentos eficientes. También ofrecemos soluciones de software para la automatización del flujo de trabajo, la seguridad de los documentos y la gestión de documentos basada en la nube. Xerox ofrece servicios de impresión administrados, lo que ayuda a las empresas a optimizar su entorno de impresión, reducir costos y mejorar la productividad. Además, nuestros servicios de atención al cliente garantizan una asistencia rápida y un mantenimiento perfecto del producto. El compromiso de Xerox con la sostenibilidad se refleja en nuestros productos y servicios ecológicos, incluidas opciones de papel reciclado, dispositivos energéticamente eficientes y programas de reciclaje responsable. Nos esforzamos por innovar continuamente y brindar soluciones de vanguardia para empresas de todos los tamaños e industrias con el objetivo de mejorar la productividad e impulsar el éxito.
Haga clic en el enlace de arriba para obtener respuestas a casi cualquier Xerox pregunta de servicio al cliente, incluidas guías paso a paso para los problemas más complejos. También puede detallar un nuevo problema y obtener respuestas al instante.
La información sobre por qué los clientes llaman a Xerox se extrae de los problemas que los clientes han informado a GetHuman.
Por supuesto, existen otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de Xerox además del teléfono. A continuación enumeramos los mejores, por medio.
Si el servicio de atención al cliente por teléfono no está disponible, o los tiempos de espera son largos, muchas personas prefieren el chat como la siguiente mejor opción. Algunos incluso lo prefieren a llamar por teléfono. Afortunadamente, Xerox ofrece esta opción.
Xerox Servicio de asistencia al cliente/soporte web
Como último recurso, y solo a veces, se puede acceder al servicio de atención al cliente de Xerox a través de su sitio web. Esto puede implicar buscar en artículos de ayuda antes de encontrar un formulario y "tener permiso" para enviar un problema a su equipo, y rara vez conduce a una conversación en tiempo real, razón por la cual GetHuman no recomienda esto a menos que sea la única manera.
Conclusión y notas finales
Este es el mejor número de teléfono de Xerox, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de Xerox. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de Xerox porque 1,164 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 800-822-2979 incluyen Where to buy, Complaint, Technical support, Repairs, Returns y otros problemas de servicio al cliente. En lugar de intentar llamar a Xerox primero, considere describir su problema primero; a partir de ahí podremos recomendarle una forma óptima de contactarlos por teléfono, web o chat. En total, Xerox tiene 1 número de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con Xerox representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para Xerox. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como Xerox. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.
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