¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona real?
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono DHL Express para documentar el sistema telefónico.
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:Say "Help with something else" at the first menu. Then say "Representative."
Así es como nuestro equipo de investigación describe la forma en que el sistema telefónico DHL Express lo saluda: To schedule a pickup, press 1. Track order, press 2. Get a rate quote, press 3. Find a drop-off location, press 4. Help with something else, press 5.
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de DHL Express y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:
Se escucha cuando el sistema telefónico responde por primera vez.
"Thank you for calling DHL.
For your convenience, we have live chat available at myDHL dot com.
Due to high holiday volumes, you may see your packages on hold.
Rest assured, no action is required from your end.
Our team is actively working to resolve this.
Please check my DHL dot com for the latest updates.
Thank you for your understanding and patience.
DHL Express.
Your specialist in international shipping. For quality and training purposes, calls may be monitored and recorded, and feel free to interrupt me at any time.
Which would you like to do? Say schedule a pickup, track a package, get a rate quote, find a drop off location, or help with something else.
If you want DHL to pick up a shipment at a specific address, say schedule a pickup or press one.
If you have a DHL tracking number and want to find out the status of a shipment, say track a package or press two."
Extracto de una llamada con DHL Express
Friday, January 5, 2024 11:54 PM
Es posible que le pidan que ingrese información con el teclado de marcación.
"Thank you for calling DHL.
For your convenience, we have live chat available at myDHL dot com.
DHL Express.
Your specialist in international shipping. For quality and training purposes, calls may be monitored and recorded, and feel free to interrupt me at any time.
Which would you like to do? To say schedule a pickup, track a package, get a rate quote, find a drop off location, or help with something else?
Alright.
Using the keypad, please enter your ten digit tracking number followed by the pound key."
Extracto de una llamada con DHL Express
Saturday, March 2, 2024 4:40 PM
El primer menú del teléfono.
"Thank you for calling DHL. For your convenience, we have live chat available at myDHL dot com.
DHL Express.
Your specialist in international shipping. For quality and training purposes, calls may be monitored and recorded.
And feel free to interrupt me at any time.
Which would you like to do? Say schedule a pickup, track a package, get a rate quote, find a drop off location, or help with something else.
For anything else, such as a billing question or delivery notice, say help with something else or press five.
If you want DHL to pick up a shipment at a specific address, say schedule a pickup or press one.
If you have a DHL tracking number and want to find out the status of a shipment, say track a package or press two."
Extracto de una llamada con DHL Express
Wednesday, April 10, 2024 6:31 PM
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
DHL Express opera el centro de llamadas para este 800-225-5345 número de teléfono Mon-Fri 5am-7pm MT.La respuesta corta es que deberías llamar a un Tuesday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 212 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono DHL Express (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como DHL Express dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a DHL Express es el Tuesday.El día más ocupado para llamar es el Thursday, lo que supone, en comparación, un 27 % más de llamadas telefónicas.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 212 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Mon
Tue
Quietest
Wed
Thu
Busiest
Fri
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Thursday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre el Tuesday.
El mejor momento para llamar
En resumen, el mejor día para llamar al DHL Express es el Tuesday.Este no es el día con la espera más corta en el sistema telefónico, pero aún así lo recomendamos por su combinación ideal de bajo volumen de llamadas y tiempos de espera cortos. Además, creemos que DHL Express cuenta con un buen personal para el centro de llamadas en Tuesday.
¿Por qué llamar a este número DHL Express?
A continuación se muestra un ejemplo de llamadas recientes a DHL Express y su propósito. ¿Alguno de estos es similar al motivo por el que intentas llamar?
Consulta de número de seguimiento: "Hi there. I got my tracking number, and my parcel doesn't arrive at my address."
- De una llamada que dura 3m 5s, Mar 22, 2024 5:09 PM
Problema con la entrega del paquete: "They said I signed for it, but I did not."
- De una llamada que dura 10m 27s, Feb 29, 2024 1:50 AM
Dirección de entrega incorrecta: "Hi, my package was delivered to Birmingham but my address is in Tuskegee, can you help me locate it?"
- De una llamada que dura 6m 19s, Feb 28, 2024 8:31 PM
Retraso en la recogida del paquete: "I was supposed to have a package picked up on Friday, and it's still on my porch."
- De una llamada que dura 6m 26s, Feb 14, 2024 1:41 PM
Consulta de carga de envío: "I just want to ship cargo from Ethiopia to Dubai."
- De una llamada que dura 5m 25s, Feb 13, 2024 6:20 PM
Problema con el tiempo de entrega: "They delivering it too late. The place closes at three thirty."
- De una llamada que dura 7m 37s, Feb 5, 2024 5:00 PM
Actualizando dirección de entrega: "Hi. My apartment number didn't make it onto my package, it's apartment g two zero four."
- De una llamada que dura 3m 25s, Feb 1, 2024 3:57 PM
Más formas de contactar con el servicio de atención al cliente de DHL Express
Por supuesto, existen otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de DHL Express además del teléfono. A continuación enumeramos los mejores, por medio.
Use the link to connect with customer service through Twitter
DHL Express, como muchas empresas, brinda servicio al cliente en la plataforma X (anteriormente Twitter). Si bien rara vez implica un diálogo en vivo con un representante de servicio al cliente, este canal puede generar tiempos de respuesta rápidos y puede ser una opción útil si tiene una cuenta X/Twitter.
Use this link to find customer service help through their website
Como último recurso, y solo a veces, se puede acceder al servicio de atención al cliente de DHL Express a través de su sitio web. Esto puede implicar buscar en artículos de ayuda antes de encontrar un formulario y "tener permiso" para enviar un problema a su equipo, y rara vez conduce a una conversación en tiempo real, razón por la cual GetHuman no recomienda esto a menos que sea la única manera.
Conclusión y notas finales
Este es el mejor número de teléfono de DHL Express, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de DHL Express. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de DHL Express porque 12,756 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 800-225-5345 incluyen Issue with order, Lost package, Track order, Make a shipment, Complaint y otros problemas de servicio al cliente. En lugar de intentar llamar a DHL Express primero, considere describir su problema primero; a partir de ahí podremos recomendar una forma óptima de contactarlos por teléfono, web o Twitter. En total, DHL Express tiene 1 número de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con DHL Express representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para DHL Express. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como DHL Express. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.