Número gratuito·Llamadas Corporate Offices·Número Zendesk más popular
Q:
¿Cómo hablo con un ser humano vivo en Zendesk?
A:Presione 3
Q:
¿Zendesk ofrece servicio al cliente las 24 horas?
A:¡Sí! Este call center opera las 24 horas del día, los 7 días de la semana.El día menos ocupado es el Saturday y el día más ocupado es el Friday. Detalles
Q:
¿Cuánto tiempo estaré en espera?
A:El tiempo de espera promedio es de 2 minutos.Los tiempos de espera más largos se encuentran en Monday y los más cortos, en Wednesday.
¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona viva?
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono Zendesk para documentar el sistema telefónico.
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:Press 3
Así es como nuestro equipo de investigación describe la forma en que el sistema telefónico Zendesk lo saluda: Accounts receivable - Send email. Products, services - Contact zendesk.com. No phone support available.
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
Zendesk opera el centro de llamadas para este 888-670-4887 número de teléfono 24 hours, 7 days.La respuesta corta es que deberías llamar a un Monday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 51 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono Zendesk (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como Zendesk dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a Zendesk es el Saturday.El día más ocupado para llamar es el Friday, lo que supone, en comparación, un 450 % más de llamadas telefónicas.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 51 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Sun
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Busiest
Sat
Quietest
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Wednesday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre el Monday.
El mejor momento para llamar a Zendesk
En resumen, el mejor día para llamar al Zendesk es el Monday.
Para ser una de las plataformas de servicio al cliente de computación en la nube más grandes y antiguas, encontrar soporte en Zendesk es un desastre. Si bien entiendo que brindan soluciones digitales, a veces quieres hablar con una persona real cuando estás lidiando con un problema, y esa claramente no es una opción cuando se trata de ella. Desde una llamada telefónica frustrante hasta una experiencia frustrante en un sitio web con Zendesk, estoy listo para presentar una queja sobre los auriculares de sus clientes para clientes reales que compran su plataforma. Me hace preguntarme qué tipo de experiencia tienen los clientes de nuestra empresa con ellos.
Es muy irónico, dado que se supone que deben proporcionar software de participación del cliente porque ciertamente no hacen mucho para involucrar a sus propios clientes. Llamé a este número de teléfono y me encontré con una voz grabada que nunca me ofreció la oportunidad de hablar con un representante de atención al cliente real. En cambio, me ofreció información para varias situaciones diferentes, pero nunca tuve la oportunidad de hablar con alguien sobre ninguna de ellas. O este es el teléfono equivocado o la empresa no ofrece ningún tipo de atención al cliente en tiempo real para los clientes que utilizan el software.
Necesitaba hablar con el departamento de ventas sobre algunos componentes de nuestra compra de software, pero no pude hacerlo a pesar de intentar llamar a este número y visitar su página de soporte. Cuando llamé, me dijo: "Gracias por llamar a Zendesk. Escuche atentamente ya que hemos cambiado nuestras opciones". Esto fue irónico porque no había opciones para hablar con nadie. Esto me hace pensar que tal vez recientemente eliminaron su soporte en vivo. No lo sé, pero es extraño.
Las opciones registradas que me dieron fueron las siguientes: "Si desea ponerse en contacto con cuentas por cobrar, envíenos un correo electrónico a ar@zendesk.com . Si desea verificar su empleo, vaya a la página de trabajo". número para obtener ayuda. Si se encuentra fuera de EE. UU., envíenos un correo electrónico para obtener ayuda. Para obtener información sobre los puestos vacantes en Zendesk, visite nuestro sitio web. Si desea ponerse en contacto con nuestro equipo de defensa, puede hacerlo haciendo clic en perfil en la interfaz de la aplicación Zendesk".
Nada de eso me ayudó en ese momento, así que fui a su sitio web para ver si había opciones de contacto adicionales. Tenía la opción de comunicarme con ventas a través de un mensaje de correo electrónico que me obligaba a esperar a que me devolvieran la llamada o a ir al centro de ayuda y leer las publicaciones del blog. En general, estoy muy insatisfecho con toda esta experiencia.
Adam has been tirelessly trying to help customers find the best tips and tricks to get through phone trees and writing many guides for prickly customer service problems. He's been featured in the Wall Street Journal, Inside Edition and Bloomberg.
Por qué los clientes llaman a Zendesk
Si tiene tiempo para leer un poco antes de llamar a Zendesk, le recomendamos que lea algunos de nuestros artículos sobre problemas específicos.
Sí, hay una aplicación móvil disponible para Zendesk. Se llama "Zendesk Support" y permite a los usuarios acceder a su cuenta de Zendesk y administrar tickets de atención al cliente sobre la marcha. La aplicación está disponible para dispositivos iOS y Android y se puede descargar desde las respectivas tiendas de aplicaciones. Con la aplicación Zendesk Support, los usuarios pueden ver, responder y actualizar tickets de clientes, colaborar con compañeros de equipo y mantenerse conectados con los clientes incluso cuando están lejos de sus computadoras. La aplicación también proporciona notificaciones automáticas para nuevas actualizaciones de tickets y permite a los usuarios acceder a artículos de la base de conocimientos e información de los clientes. Con la aplicación móvil, los equipos de atención al cliente pueden brindar asistencia eficiente y oportuna, mejorando la experiencia general del cliente.
Las características principales de Zendesk incluyen un sistema de tickets que permite a las empresas gestionar y realizar un seguimiento de las solicitudes de atención al cliente. Proporciona una bandeja de entrada unificada para todas las comunicaciones con los clientes, lo que facilita que los agentes respondan y colaboren de manera eficiente. Zendesk ofrece formularios de tickets y flujos de trabajo personalizables para satisfacer necesidades empresariales específicas. También proporciona herramientas de automatización para optimizar las tareas repetitivas y aumentar la productividad de los agentes. Zendesk permite a las empresas ofrecer soporte a través de múltiples canales, incluidos correo electrónico, chat, teléfono y redes sociales, lo que garantiza que los clientes puedan comunicarse a través de su plataforma preferida. Ofrece una base de conocimientos para soporte de autoservicio, lo que permite a los clientes encontrar respuestas a preguntas comunes. Además, Zendesk proporciona informes y análisis para realizar un seguimiento del rendimiento y la satisfacción del cliente, lo que ayuda a las empresas a realizar mejoras basadas en datos en sus operaciones de soporte.
Sí, Zendesk ofrece una prueba gratuita para los clientes interesados. La prueba gratuita permite a los usuarios explorar y experimentar las características y funcionalidades de la plataforma de primera mano. Ofrece una amplia gama de herramientas y opciones de soporte que permiten a las empresas mejorar su servicio al cliente y sus operaciones de soporte. El período de prueba suele durar 30 días, durante los cuales los usuarios tienen acceso al sistema de emisión de tickets, a la base de conocimientos, al chat en vivo y a otras funciones esenciales de Zendesk. Este período de prueba puede ayudar a las empresas a evaluar la idoneidad y eficacia de Zendesk para sus necesidades específicas. Al probar la plataforma de Zendesk, las organizaciones pueden tomar decisiones informadas sobre la inversión en una solución de atención al cliente que pueda optimizar las operaciones, mejorar la satisfacción del cliente y mejorar la eficiencia general.
Haga clic en el enlace de arriba para obtener respuestas a casi cualquier Zendesk pregunta de servicio al cliente, incluidas guías paso a paso para los problemas más complejos. También puede detallar un nuevo problema y obtener respuestas al instante.
Más Zendesk contactos de atención al cliente
Por supuesto, existen otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de Zendesk además del teléfono. A continuación enumeramos los mejores, por medio.
Zendesk Direcciones de correo electrónico de clientes
Es posible que comunicarse con un departamento de servicio al cliente por correo electrónico no sea su primera opción, especialmente si su problema es urgente o urgente. Pero el correo electrónico es una forma de comunicación casi omnipresente y Zendesk responderá a su correo electrónico.
Zendesk Servicio de asistencia al cliente/soporte web
Como último recurso, y solo a veces, se puede acceder al servicio de atención al cliente de Zendesk a través de su sitio web. Esto puede implicar buscar en artículos de ayuda antes de encontrar un formulario y "tener permiso" para enviar un problema a su equipo, y rara vez conduce a una conversación en tiempo real, razón por la cual GetHuman no recomienda esto a menos que sea la única manera.
Conclusión y notas finales
Este es el mejor número de teléfono de Zendesk, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de Zendesk. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de Zendesk porque 1,740 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 888-670-4887 incluyen Setup service, Cancel service, Overcharge/Strange charge, Complaint y otros problemas de servicio al cliente. En lugar de intentar llamar a Zendesk primero, considere describir su problema primero; a partir de ahí podremos recomendar una forma óptima de contactarlos por teléfono, correo electrónico o web. En total, Zendesk tiene 1 número de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con Zendesk representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para Zendesk. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como Zendesk. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.