¿iRobot.com ofrece servicio al cliente las 24 horas?
A:No en este número; Las horas aquí son Mon-Fri 9am-7pm EST.El día menos ocupado es el Thursday y el día más ocupado es el Friday.Si el call center está cerrado, puedes programar una llamada .
Q:
¿Cuánto tiempo estaré en espera?
A:El tiempo de espera promedio es de 4 minutos.Los tiempos de espera más largos se encuentran en Monday y los más cortos, en Wednesday.Puedes saltarte el tiempo de espera de forma gratuita.
¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona viva?
Considere utilizar nuestro servicio gratuito que llama y habla con el servicio de atención al cliente por usted y luego le envía un informe. O utilice nuestro servicio gratuito que espera en espera y le avisa cuando un representante humano está en línea. Pero si esas opciones no le atraen, nuestro equipo también ha documentado el menú del teléfono para iRobot.com a continuación.
Nuestro teléfono con tecnología de IA puede marcar, navegar por el menú del teléfono, esperar en espera e incluso hablar con el servicio de atención al cliente por usted, de forma gratuita. Ni siquiera necesita conocer el camino a través de las distintas opciones del teléfono.
Ese mismo teléfono GetHuman gratuito puede llamar, navegar por los menús y esperar por usted, pero usted puede optar por hablar por usted. Le notificamos cuando un representante está en línea y listo para hablar, por lo que no necesita preocuparse por cambiar las opciones del menú y abrirse camino a través del laberinto.
Por supuesto, entendemos perfectamente si prefiere marcar, esperar y hablar usted mismo. Todas estas herramientas gratuitas son opcionales.
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono iRobot.com para documentar el sistema telefónico.
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:Press 0
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de iRobot.com y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:
Se escucha cuando el sistema telefónico responde por primera vez.
"Thanks for calling iRobot.
For how purchasing a new robot, new accessories, or need order assistance with a recent purchase, press one.
For technical assistance setting up your robot, questions, or issues with your robot's performance, Press two.
If you are if you received a new robot and need help setting it up, go to w w w dot irobot dot com forward slash register or w w w dot irobot dot com forward slash welcome.
To get started and for detailed information on how to set up."
Extracto de una llamada con iRobot.com
Monday, February 5, 2024 7:51 PM
El primer menú del teléfono.
"Thanks for calling iRobot.
For help purchasing a new robot, new accessories, or need order assistance with a recent purchase, press one.
For technical assistance setting up your robot, questions, or issues with your robot's performance, Press two."
Extracto de una llamada con iRobot.com
Tuesday, June 4, 2024 11:20 PM
Después de presionar 2
"If you are call if you are calling because your robot is not responding to app command, or is not leaving the base when starting a mission, please try rebooting your robot first.
If you need help setting up your new robot, are getting errors, or having issues with cleaning performance, press one.
If you need technical help resolving Wi Fi smart home connection issues or questions regarding the mobile app, press two."
Extracto de una llamada con iRobot.com
Tuesday, June 4, 2024 11:20 PM
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
iRobot.com opera el centro de llamadas para este 800-727-9077 número de teléfono Mon-Fri 9am-7pm ET.La respuesta corta es que deberías llamar a un Thursday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 118 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Cuando utiliza nuestro teléfono gratuito con tecnología de IA para llamar y hablar, esperar en espera o navegar por usted, esperará automáticamente hasta que se abra el centro de llamadas iRobot.com antes de intentar llamar. Le pedirá permiso antes de realizar la llamada, por lo que también puede retrasar aún más la llamada programada hasta que esté listo. Pero eso significa que puedes "configurarlo y olvidarlo" con anticipación.
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono iRobot.com (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como iRobot.com dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a iRobot.com es el Thursday.El día más ocupado para llamar es el Friday, lo que supone, en comparación, un 192 % más de llamadas telefónicas.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 118 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Mon
Tue
Wed
Thu
Quietest
Fri
Busiest
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Wednesday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre el Monday.
En resumen, el mejor día para llamar al iRobot.com es el Thursday.Este no es el día con la espera más corta en el sistema telefónico, pero aún así lo recomendamos por su combinación ideal de bajo volumen de llamadas y tiempos de espera cortos. Además, creemos que iRobot.com cuenta con un buen personal para el centro de llamadas en Thursday.
Por qué los clientes llaman a iRobot.com
A continuación se muestra un ejemplo de llamadas recientes a iRobot.com y su propósito. ¿Alguno de estos es similar al motivo por el que intentas llamar?
Consulta sobre luces del dispositivo: "I wanted to know if it had lights on it or not."
- De una llamada que dura 26m 41s, Dec 20, 2024 10:56 PM
Pedir piezas de robot: "I need to order some bags for my robot."
- De una llamada que dura 13m 56s, Nov 6, 2024 4:24 PM
Falta el mapa inteligente: "It did not send me a map."
- De una llamada que dura 19m 9s, Oct 23, 2024 10:48 PM
Problemas de acceso a la cuenta: "I rebought the error twenty six."
- De una llamada que dura 19m 2s, Sep 29, 2024 3:10 PM
Informar código de error: "I report error twenty six."
- De una llamada que dura 11m 40s, Sep 29, 2024 2:23 PM
Informar un error: "Report error twenty six twenty five."
- De una llamada que dura 13m 40s, Sep 29, 2024 2:04 PM
La información sobre por qué los clientes llaman a iRobot.com se extrae de los problemas que los clientes han informado a GetHuman.
Por supuesto, existen otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de iRobot.com además del teléfono. A continuación enumeramos los mejores, por medio.
iRobot.com Servicio de asistencia al cliente/soporte web
Como último recurso, y solo a veces, se puede acceder al servicio de atención al cliente de iRobot.com a través de su sitio web. Esto puede implicar buscar en artículos de ayuda antes de encontrar un formulario y "tener permiso" para enviar un problema a su equipo, y rara vez conduce a una conversación en tiempo real, razón por la cual GetHuman no recomienda esto a menos que sea la única manera.
Conclusión y notas finales
Este es el mejor número de teléfono de iRobot.com, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de iRobot.com. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de iRobot.com porque 930 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 800-727-9077 incluyen Returns, Cancel order, Change order, Technical support, Track order y otros problemas de servicio al cliente. En lugar de intentar llamar a iRobot.com primero, considere describir su problema primero; a partir de ahí podremos recomendarle una forma óptima de contactarlos por teléfono o web. En total, iRobot.com tiene 1 número de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con iRobot.com representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para iRobot.com. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como iRobot.com. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.
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