¿Cómo puedo cambiar o cancelar un acuerdo de pago que hice con AT&T Wireless?
Si necesita hacer un cambio o cancelar su acuerdo de pago con AT&T Wireless, siga estos sencillos pasos.
AT&T Wireless, también conocido como AT&T Mobility, es una división de la compañía estadounidense de telecomunicaciones AT&T. La compañía fue fundada originalmente en 2000 como Cingular Wireless. AT&T Wireless ofrece servicios inalámbricos para planes telefónicos, servicio de internet y TV. Entre los Estados Unidos (incluidas las Islas Vírgenes de los Estados Unidos y Puerto Rico), AT&T Wireless tiene más de 162 millones de suscriptores.
Si actualmente es cliente de AT&T Wireless y desea cambiar o cancelar un acuerdo de pago, siga las instrucciones que se detallan a continuación.
Cancelar o cambiar el pago inalámbrico de AT&T en línea
- Vaya a https://www.att.com/wireless/
- En la esquina superior derecha, seleccione 'Cuenta' e 'Iniciar sesión'.
- Inicie sesión en su cuenta con su ID de usuario y contraseña.
- En "Cuenta", vaya a "Opciones de facturación y pago".
- Haga clic en 'Pagos programados'.
- Siga las instrucciones para editar o cancelar su pago. Tenga en cuenta que no puede cambiar un acuerdo de pago programado para publicarse después de la fecha de vencimiento de su factura.
- Recibirá un correo electrónico de confirmación sobre los cambios realizados.
Póngase en contacto con el servicio al cliente de AT&T por teléfono
Si tiene dificultades para cambiar o cancelar su pago en línea, puede llamar al equipo de atención al cliente de AT&T. Deberá proporcionar algunos detalles personales y de cuenta para verificar su identidad. Pídale al representante de atención al cliente que lo guíe a través de la resolución de problemas o realice los cambios por usted. Pregúntele al agente si los cambios se reflejarán a tiempo para su próxima factura. Mantenga al agente de servicio al cliente en línea hasta que reciba el correo electrónico confirmando los cambios solicitados.
Póngase en contacto con el servicio al cliente de AT&T por correo electrónico
Si prefiere no hablar con alguien por teléfono, puede enviar un correo electrónico al equipo de atención al cliente de AT&T. Proporcione tantos detalles como sea posible en su correo electrónico, incluido su número de cuenta y el cambio solicitado. Asegúrate de mencionar que ya intentaste hacer el cambio en línea y las dificultades que encontraste. Esto asegurará que la respuesta no solo le proporcione instrucciones sobre cómo realizar el cambio en línea.
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¿Por qué GetHuman escribe guías prácticas para problemas AT&T Wireless?
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como AT&T Wireless para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo puedo cambiar o cancelar un acuerdo de pago que hice con AT&T Wireless? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.