¿Cómo cancelo mi servicio con AT&T Wireless?

AT&T Wireless es una compañía estadounidense de telecomunicaciones que brinda servicios móviles (tanto teléfonos móviles como planes de telefonía móvil) a clientes en todo Estados Unidos, las Islas Vírgenes de los Estados Unidos y Puerto Rico. AT&T se fundó en 2000 y tiene más de 5,000 tiendas minoristas en todo el mundo.

Si ya no está satisfecho con su cuenta de AT&T Wireless o se ha cambiado a un nuevo operador de telefonía móvil, puede cancelar su servicio en cualquier momento. Se pueden aplicar tarifas de cancelación para ciertos acuerdos de servicio.

Cancele su servicio inalámbrico de AT&T por teléfono

1. Ir a www.att.com

2. En la esquina superior derecha, seleccione la flecha hacia abajo junto a 'Cuenta'.

3. Haz clic en "Iniciar sesión".

4. Inicie sesión en su cuenta de AT&T Wireless con su ID de usuario y contraseña.

5. Una vez que haya iniciado sesión, vaya a los detalles de su cuenta y busque su número de cuenta de AT&T Wireless. Puede encontrar esto en la parte superior de cualquiera de sus facturas anteriores. Necesitará este número a mano cuando hable con un representante de servicio al cliente de AT&T Wireless.

6. Luego, revise su acuerdo de servicio de AT&T Wireless, que puede encontrar en los detalles de su cuenta. Esto incluirá detalles importantes sobre la cancelación de su contrato.

   • Tenga en cuenta que si cancela mientras todavía está bajo un acuerdo de servicio, se le cobrará un Cargo por cancelación anticipada (EFT).

   • Si tiene un saldo para su teléfono, deberá pagarlo directamente.

   • Las excepciones a esta regla son si cancela su suscripción dentro de los 14 días posteriores a la obtención del contrato y devuelve su teléfono en nuevas condiciones. En este escenario, no se cobrará un EFT.

7. Póngase en contacto con el servicio al cliente de AT&T Wireless llamando.

8. Deberá solicitar asistencia para cancelar su contrato. Proporcione su número de cuenta de AT&T Wireless. Solicite al representante de servicio al cliente que describa claramente qué honorarios se deberán abonar. Mantenga al representante de AT&T Wireless en línea hasta que reciba un correo electrónico confirmando que el contrato ha sido cancelado. Revise el correo electrónico para asegurarse de que todos los detalles sean correctos.

Cancele su servicio inalámbrico de AT&T en persona

1. Vaya a https://www.att.com/stores/

2. Encuentra la tienda más cercana a ti. Tenga en cuenta el horario de la tienda y visite el punto de venta. Pídales que lo ayuden a cancelar su servicio. Tenga listo su número de cuenta de AT&T Wireless.

Tenga en cuenta que si desea conservar su número de teléfono actual, deberá dirigirse a un nuevo operador de telefonía móvil y registrarse primero con ellos. Su nuevo operador de telefonía móvil podrá transferir su número y cancelar su servicio inalámbrico de AT&T. Sin embargo, su nuevo operador de telefonía móvil no podrá decirle qué tarifas le debe a AT&T Wireless. Puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de AT&T Wireless a través del chat en vivo si desea conocer mejor sus tarifas de cancelación antes de registrarse con otro proveedor de telefonía móvil. No puede cancelar un acuerdo de servicio a través del chat en vivo, solo puede hacerlo por teléfono o en una tienda minorista inalámbrica de AT&T.