¿Cómo puedo bajar de categoría mi paquete inalámbrico de AT&T?

AT&T Wireless es una subsidiaria de la principal compañía estadounidense de telecomunicaciones AT&T Inc. La organización brinda servicios de Internet móvil y telefonía móvil a clientes en todo Estados Unidos. AT&T se fundó originalmente como Cingular Wireless en 2000 antes de adoptar el nombre de AT&T en 2004 después de una fusión de la compañía. AT&T Wireless tiene más de 162 millones de suscriptores. Si usted es un cliente actual de AT&T Wireless y desea degradar su paquete, siga leyendo las sencillas instrucciones paso a paso.

Cambia tu plan en línea

1. Vaya a https://www.att.com/wireless/

2. En la esquina superior derecha, haga clic en 'Cuenta' y luego 'Iniciar sesión'.

3. Deberá iniciar sesión en su cuenta con su ID de usuario y contraseña.

4. A continuación, vaya a 'Cuenta' en la esquina superior derecha y seleccione 'Descripción general de la cuenta'.

5. Si tiene más de una cuenta con AT&T Wireless, elija la que desea cambiar.

6. Seleccione 'Cambiar plan' o 'Administrar mi plan'.

7. Siga las instrucciones indicadas para ver sus opciones y seleccionar un nuevo plan. La herramienta de comparación en línea le dará una estimación de los cargos con un nuevo plan. Tenga en cuenta que esto es solo una estimación y no una garantía de cargos. La disponibilidad de planes cambia por región.

8. Confirma tu nuevo plan.

9. Recibirá un correo electrónico confirmando sus cambios.

Póngase en contacto con el servicio al cliente de AT&T Wireless por teléfono

Si prefiere recibir asistencia para degradar su paquete de AT&T Wireless, puede llamar al equipo de servicio al cliente de AT&T. Esta opción es excelente si desea que alguien lo guíe a través de todas sus opciones y le explique en detalle cuánto dinero puede ahorrar. Si acepta un nuevo paquete, el representante de servicio al cliente hará el cambio en su nombre. Pídale al agente de servicio al cliente que permanezca en línea hasta que haya recibido un correo electrónico confirmando que se han realizado los cambios.

Comuníquese con el servicio al cliente de AT&T Wireless a través de chat en vivo

También puede comunicarse con el equipo de atención al cliente de AT&T Wireless a través de la función de chat en vivo. Deberá proporcionar algunos datos personales y de cuenta para confirmar su identidad como titular de la cuenta. Pídale al agente que lo guíe a través de la degradación de su paquete y que le explique cuál será el monto de su nuevo cargo. Asegúrese de preguntar cuándo ocurrirá la rebaja y si el nuevo monto del cargo se reflejará en su próximo período de facturación.

Una vez que el agente haya realizado los cambios en su cuenta, debe recibir un correo electrónico confirmando el cambio. Mantenga al representante de servicio al cliente en el chat hasta que tenga la oportunidad de revisar el correo electrónico y asegurarse de que todos los detalles sean correctos.