¿Cómo reemplazo un teléfono inalámbrico de AT&T perdido o robado?
Perder su teléfono es un fastidio ya que, como la mayoría de los demás en el mundo, probablemente use su teléfono celular para varias cosas. Sin embargo, si se inscribió en un plan de protección de AT&T, está cubierto y es elegible para un nuevo teléfono de reemplazo. Haga clic aquí para presentar un reclamo ahora. Si no tiene seguro en su teléfono, tendrá que comprar uno nuevo.
¿Cómo reemplazo un teléfono inalámbrico AT&T perdido o robado?
La respuesta a su pregunta, "¿Cómo reemplazo un teléfono inalámbrico AT&T perdido o robado?" se puede encontrar aquí en este artículo.
Nadie quiere siquiera pensar en perder su teléfono, ya que usamos nuestros teléfonos para muchas cosas y simplemente no podemos vivir sin ellos. Sin embargo, estas cosas suceden, por lo que si pierde o le roban su dispositivo, deberá seguir los siguientes tres pasos.
1. Primero intente localizar su teléfono
Para intentar localizar su teléfono, use otro teléfono para llamarlo y espere que su timbre esté encendido para que pueda escucharlo sonar o incluso verlo parpadear, o si lo tiene vibrado, puede sentirlo vibrar si está, por ejemplo, debajo del cojín de su asiento. Otra forma de ubicar su teléfono es mediante un servicio de localización por GPS, como "Buscar mi teléfono" o "Administrador de dispositivos".
2. Suspenda su servicio telefónico
Si no tuvo suerte al localizar su teléfono, deberá comunicarse con un representante de servicio al cliente de AT&T para informarles que falta su teléfono para que puedan desactivar su servicio o también puede conectarse en línea para informar su teléfono perdido o robado. Haga clic aquí para comunicarse con AT&T ahora o para visitar el sitio web.
3. Reemplace su teléfono con uno nuevo
Esta es una de las veces que desearía inscribirse en uno de los planes de protección de AT&T si no lo hizo. Sin embargo, si está inscrito, haga clic aquí para iniciar un reclamo o consulte a continuación para obtener más información. Necesitará su número de teléfono actual para comenzar. Si no está inscrito en un plan de protección, deberá comprar un teléfono nuevo.
¿Cómo funciona el plan de protección del dispositivo?
Puede ser muy estresante estar sin su teléfono celular, incluso por solo un día, pero si compró un plan de protección de dispositivos de AT&T, tiene suerte porque el plan cubre teléfonos perdidos o robados. Haga clic aquí para presentar un reclamo ahora . Necesitará su número de teléfono actual para comenzar.
Después de presentar su reclamo con éxito por su dispositivo perdido o robado, debe esperar a que se apruebe. Sin embargo, tan pronto como sea, se le enviará un teléfono de reemplazo tan pronto como al día siguiente. Por lo tanto, no te estreses, sé paciente, y las cosas saldrán bien.
Tiempos de entrega de reemplazo
Estos son los plazos de entrega para los clientes que presentaron un reclamo por teléfono perdido o robado. Su teléfono de reemplazo debería llegar ...
- Al día siguiente si su reclamo fue aprobado de lunes a viernes antes de las 6 p.m. ET.
- El lunes siguiente, si se aprueba un sábado antes de las 3 p.m. ET
- El martes siguiente, si su reclamo fue aprobado el sábado o domingo después de las 3 pm ET del sábado
Nota: Si es cliente de AT&T Protect Advantage, puede ser elegible para que le entreguen su teléfono el mismo día, y también cubre la configuración de los dispositivos elegibles.
Puede rastrear su envío visitando el sitio web e ingresando el número de teléfono de su cuenta de AT&T. Pulsa aquí para saber más.
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¿Por qué GetHuman escribe guías prácticas para problemas AT&T Wireless?
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como AT&T Wireless para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo reemplazo un teléfono inalámbrico de AT&T perdido o robado? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.