¿Cómo actualizo mi teléfono inalámbrico de AT&T?
Actualizar un teléfono móvil de AT&T es rápido, fácil y asequible, principalmente para los clientes que desean reemplazar su dispositivo actual por un modelo más nuevo. Si bien debe cumplir con los requisitos, puede calificar para el último teléfono inalámbrico en minutos. Lea sobre el proceso de actualización y cómo puede intercambiar por un dispositivo nuevo o reacondicionado.
Los clientes optan por actualizar sus teléfonos inalámbricos de AT&T por varios motivos. Ya sea que quieran mantenerse al día con una tendencia actual o que su modelo anterior ya no funcione, pueden obtener un reemplazo. Si desea intercambiar su dispositivo por la última edición móvil, consulte este artículo para obtener más información sobre el proceso de actualización y cómo determinar su elegibilidad.
Cambiar un dispositivo móvil de AT&T
Si bien actualizar un teléfono inalámbrico de AT&T es simple, no todos califican para el servicio. Antes de solicitar un nuevo modelo de dispositivo, asegúrese de pagar su factura a tiempo y de que su saldo sea de $0. De lo contrario, AT&T rechazará su solicitud o recibirá una notificación especificando su inelegibilidad. Si su cuenta no tiene problemas pendientes y es cliente desde hace mucho tiempo, es probable que califique para un teléfono y un descuento promocional.
Hay varios factores adicionales que debe saber antes de actualizar:
- Los clientes pueden intercambiar su dispositivo actual para finalizar un plan de cuotas activo.
- Todos los medios, como música, películas y fotos, se pueden transferir durante una actualización.
- Una cuenta de cliente de AT&T debe estar al día para ser elegible para un teléfono nuevo.
- Algunos dispositivos son usados o reacondicionados y tienen un precio más bajo que los modelos nuevos sin usar.
Si bien AT&T no obliga a los clientes a actualizar, suspende las actualizaciones para teléfonos más antiguos. Si elige mantener su dispositivo actual por más tiempo, es posible que tenga problemas para proteger sus datos.
Cómo actualizar un teléfono inalámbrico de AT&T
- Visite el sitio web inalámbrico de AT&T en https://www.att.com/wireless.
- Inicie sesión en el panel de control de su cuenta y abra la sección "My Wireless".
- Desplácese hasta "Actualizar mi dispositivo" y seleccione el modelo de teléfono que desea actualizar.
- Elija un nuevo dispositivo para intercambiar con su dispositivo actual.
- Elija "Cantidad a pagar hoy" en el método de pago, luego haga clic en "Actualizar ahora".
Cómo comunicarse con el Departamento de servicio al cliente de AT&T Wireless
Si bien AT&T Wireless no tiene una opción de chat en vivo disponible, puede comunicarse con un agente de atención al cliente por teléfono . La espera promedio es de 38 minutos, dependiendo de su zona horaria y el volumen de llamadas de la empresa. Sin embargo, puede conectarse antes con un representante utilizando el chat en vivo como alternativa. Asegúrese de que su consulta sea directa y completa para encontrar la mejor solución para su problema.
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¿Por qué GetHuman escribe guías prácticas para problemas AT&T Wireless?
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como AT&T Wireless para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo actualizo mi teléfono inalámbrico de AT&T? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.