¿Cómo denuncio una interrupción a AT&T Wireless?
En una palabra:Si experimenta una interrupción del servicio inalámbrico de AT&T, infórmelo yendo a la página de inicio de AT&T, haciendo clic en la lupa y escribiendo "Out"
Introducción
Sin duda, puede resultar frustrante cuando intentas usar tu teléfono celular y parece que hay una interrupción en el servicio inalámbrico de AT&T. Informarlo puede ser útil para notificar a la empresa que hay un problema y así poder reanudar el servicio.
Lo que necesitarás
Teléfono móvil
Ir a la página de inicio de AT&T
Visita la página de inicio de AT&T.
Encuentra la lupa
Localice la lupa en la parte superior de la página de inicio de AT&T.
Haga clic en la lupa
Haga clic en la lupa, lo que abrirá la barra de búsqueda que dice: "Estoy buscando..."
Empieza a escribir
Escriba "Out" en la barra de búsqueda.
Localizar el enlace directo
Si escribe "Out" en la barra de búsqueda, aparecerán varias opciones posibles. La primera debería decir "Enlace directo" con "Cortes de energía en mi código postal" debajo.
Haga clic en el enlace
Haga clic en “Interrupciones del servicio en mi código postal”, lo que lo llevará a la página “Información sobre interrupciones del servicio”.
Complete su información
Ingresa tu estado, AT&T Wireless y tu dirección. Asegúrate de que la información esté ingresada correctamente.
Comprueba si hay un corte de energía en tu área
Una vez que haya completado su información, haga clic en el botón azul y blanco que dice "Verificar interrupciones".
Lea la respuesta
Si hay una interrupción del servicio, el sitio web lo indicará. Si no, dirá "Estado de tu servicio AT&T: Inalámbrico" seguido de una marca de verificación verde. Después de la marca de verificación, dirá "¡Todo en orden! No hay interrupciones para informar. No encontramos ninguna interrupción en tu área. ¿Aún tienes problemas? Obtén ayuda inalámbrica".
Comuníquese con AT&T Wireless
Si su servicio no funciona y aún no puede realizar llamadas ni enviar mensajes de texto, considere comunicarse con el servicio de atención al cliente de AT&T.
Conclusión
Si no hay señales de una interrupción del servicio en tu área, comunícate con AT&T para obtener más información sobre lo que está sucediendo. Comunícate con ellos lo antes posible para determinar una solución.
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¿Por qué GetHuman escribe guías prácticas para problemas AT&T Wireless?
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como AT&T Wireless para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo denuncio una interrupción a AT&T Wireless? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.