¿Cómo reviso mi historial de llamadas con AT&T?
Si encuentra que necesita su historial de llamadas de AT&T, puede obtener la información que necesita rápida y fácilmente a través del acceso a su cuenta en línea. Inicie sesión en su cuenta y elija el dispositivo o número que desea revisar, y descargue el registro de llamadas para sus registros. Tenga en cuenta que los teléfonos fijos tradicionales no tendrán un historial de llamadas accesible; sin embargo, los teléfonos inalámbricos sí lo hacen y el historial de llamadas de los teléfonos inalámbricos no se puede eliminar.
A veces necesitas regresar y revisar tu historial de llamadas. Quizás necesite encontrar un número o confirmar cuándo se realizó o recibió una determinada llamada. ¿Cómo puedes consultar tu historial de llamadas con AT&T? Puede obtener información sobre los registros de llamadas y el historial de llamadas comunicándose con el servicio de atención al cliente de AT&T aquí. Lea a continuación para conocer las formas en que puede consultar el historial de llamadas de su teléfono en su teléfono o en línea.
Desde tu teléfono
Para verificar sus llamadas más recientes en su dispositivo, siga estos pasos:
- Desbloquea tu teléfono de AT&T.
- Toque el ícono del teléfono en su pantalla.
- Ir a llamadas recientes. Esto mostrará todas sus llamadas hasta una fecha determinada dependiendo de su teléfono y su configuración.
- Desplácese por todas las llamadas en su teléfono para ver todas las llamadas. Puede alternar entre todas las llamadas y llamadas perdidas para consultar su registro de llamadas perdidas.
Desde el sitio web
Para consultar su historial de llamadas en el sitio web de AT&T, haga lo siguiente:
- Abra el sitio web de AT&T en su navegador.
- Ingrese a su cuenta.
- Haga clic en el dispositivo o número que desea revisar.
- Seleccione "Funciones del teléfono".
- Haga clic en la pestaña "historial de llamadas".
- Busque utilizando uno de los siguientes métodos:
- Seleccione el encabezado que desea usar para ordenar las llamadas (como nombre o número).
- Utilice las flechas (arriba o abajo) para mostrar las llamadas en orden ascendente o descendente.
- Descargue los registros de llamadas en uno de los formatos compatibles (PDF, CSV o XLS).
Notas sobre el historial de llamadas
Al acceder a su historial de llamadas, hay algunas cosas que debe tener en cuenta. Éstas incluyen:
- El historial de llamadas no se puede eliminar de su cuenta.
- El registro de llamadas mostrará los últimos 60 días de llamadas o las últimas 100 llamadas, dependiendo de cuál ocurra primero.
- Solo puede acceder a su historial de llamadas después de que se haya publicado su primera factura.
- Si tiene un teléfono fijo o residencial tradicional, no tiene acceso al historial de llamadas.
Acceder a su historial de llamadas en línea es fácil y puede obtener la información que necesita rápidamente. Si necesita asistencia o soporte adicional, puede obtenerlo del servicio de atención al cliente de AT&T aquí .
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¿Por qué GetHuman escribe guías prácticas para problemas AT&T?
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