¿Cómo muevo o cambio mi servicio AT&T existente?

¿Te mudas a un lugar nuevo? Puedes mover o cambiar tu servicio de AT&T en unos simples pasos. Simplemente necesita informar a AT&T que se mudará y proporcionar detalles de cuándo tiene la intención de mudarse.

Transferir su servicio toma solo unos minutos. Si su servicio actual no está disponible en su nueva dirección, es posible que deba elegir un nuevo plan. El proceso es simple y puede completarlo en línea. También puede comunicarse con un especialista en mudanzas y pedir ayuda. Si necesita estar conectado con un especialista en mudanzas de U-verse o DIRECTV, debe comunicarse con el equipo de atención al cliente. Debería recibir confirmación por correo electrónico en un promedio de 24 horas.

Si tiene Internet, U-verse TV o teléfono residencial, es posible que no tenga que pagar ninguna tarifa de activación. Si tiene que pagar una tarifa de activación, será la misma que pagó cuando se instaló el servicio por primera vez.

Los clientes de DIRECTV necesitan un nuevo plazo de 12 meses cuando se mudan a una nueva dirección. Para actualizaciones de equipos, necesita un nuevo compromiso de 24 meses.

Si usted es un cliente de DIRECTV que tiene la intención de mudarse a un departamento o condominio, debe entregar al instalador un Formulario de aprobación del propietario completo. No es posible instalar y activar el servicio sin el formulario.

Después de transferir el servicio a su nueva ubicación, debe llevar sus controles remotos, receptores y el manual del propietario. El técnico que configura su servicio transferido recuperará cualquier equipo que no sea necesario. Si tiene un plato de DIRECTV, no necesita moverse con él a su nueva dirección.

Si desea transferir el servicio de U-verse TV, un técnico debe acudir a su nueva dirección. Sin embargo, es posible instalar los servicios de telefonía e Internet de U-verse sin ninguna ayuda. Para el servicio de DIRECTV, necesita un técnico que lo ayude a instalar la nueva antena parabólica en su nueva dirección.

Si se muda con su DVR anterior, sus programas grabados seguirán allí. Puede seguir viéndolos después de que su servicio esté conectado.

La mayoría de los clientes de AT&T pueden conservar su número. Cuando envíe su solicitud para mudarse o cambiar su servicio, su envío será revisado y recibirá una respuesta.

Hay muchas formas de contactar a AT&T . Si desea hablar directamente con un agente, debe comunicarse con ellos por teléfono. Se comunicará con un representante en menos de 30 minutos. Puede llamarlos de lunes a viernes entre las 8 a.m. y las 6 p.m. EST. Cuando esté conectado con un representante, explíqueles que le gustaría cambiar su servicio y cualquier problema que pueda haber encontrado en el camino.

Otra forma de buscar apoyo es a través del correo electrónico. Esta es una buena opción si no tienes prisa. Puede obtener ayuda en un promedio de 26 horas. En su correo electrónico, exprese su interés en mover o cambiar su servicio existente. Mantenga su correo electrónico breve pero intente incluir todos los detalles necesarios.

Puede buscar ayuda a través de la mesa de ayuda. Tiene muchos consejos y sugerencias útiles que pueden ayudarlo a tomar la decisión correcta. En la mesa de ayuda, puede seguir las conversaciones existentes o comenzar una nueva. Puede obtener ayuda en un promedio de 12 horas. Cuando busque ayuda en la mesa de ayuda, trate de ser cortés e incluya tantos detalles de su pregunta como sea posible. También puede buscar ayuda de Facebook Messenger y Twitter. Es posible que no reciba soporte de Live Chat.