¿Cómo elimino una línea de mi cuenta de AT&T?

Tener una cuenta de teléfono celular con varias líneas es ideal para empresas, familias y amigos que desean ahorrar dinero compartiendo los gastos de un plan de teléfono celular. Sin embargo, a veces es necesario dar de baja o eliminar una línea de su cuenta. Entonces, ¿cómo eliminas una línea de tu cuenta de AT&T? Puede obtener asistencia e información del servicio de atención al cliente de AT&T aquí y, a continuación, se encuentran los pasos para eliminar una línea de su cuenta.

Eliminar una línea

Hay dos formas de eliminar una línea de tu cuenta de AT&T: por teléfono y en persona.

Eliminar una línea por teléfono

Para eliminar una línea por teléfono, sigue estos pasos:

1. Llame al servicio de atención al cliente de AT&T aquí .
2. Complete cada paso en las indicaciones que escucha cuando llama al servicio de atención al cliente. Estas indicaciones incluirán ingresar el número de teléfono por el que está llamando y posiblemente su número de cuenta o número de seguro social para verificar la identidad.
3. Siga las indicaciones hasta que se comunique con un representante de servicio al cliente por teléfono.
4. Anote el nombre del representante y la fecha/hora en que llamó, y solicite que se elimine la línea de su cuenta. El representante de servicio al cliente lo guiará a través del proceso de eliminación de una línea y le informará sobre cualquier cargo o tarifa por el que pueda ser responsable.
5. Verifique su cuenta en unos días para asegurarse de que la línea esté desactivada/eliminada. Revisa tus estados de cuenta cuidadosamente para asegurarte de que no te cobren por una línea eliminada después de completar tu solicitud.

Eliminar una línea en persona

Para eliminar una línea de tu cuenta de AT&T en persona, ve a la tienda de AT&T más cercana y habla con un representante de servicio al cliente. Es posible que deba proporcionar una identificación con foto para confirmar su identidad. Proporcione al representante el número de línea que desea cancelar y el representante lo ayudará a eliminarlo de su cuenta.

Antes de soltar una línea

Antes de eliminar una línea de tu cuenta de AT&T, hay algunas cosas que debes considerar, como:

1. ¿La línea sigue bajo contrato? Si es así, es posible que deba pagar el saldo restante antes de cancelar la línea, o puede tener un cargo por cancelación anticipada.
2. ¿Es la línea parte de un paquete? Si es así, eliminar la línea puede afectar cualquier descuento que tenga en otras líneas o los beneficios adicionales pueden eliminarse o tendrá que pagar para conservarlos.
3. ¿Puedes suspender temporalmente la línea y reiniciarla más tarde? Si no desea eliminar la línea de forma permanente, puede solicitar que se suspenda el número durante un cierto período de tiempo y se reactive más tarde.

Si eres cliente de AT&T y necesitas eliminar una línea de tu cuenta, puedes hacerlo llamando al servicio de atención al cliente aquí o yendo a una tienda de AT&T. Un representante de servicio al cliente podrá ayudarlo y eliminar la línea no deseada o innecesaria de su cuenta.