¿Cómo y cuándo puedo actualizar mi teléfono de AT&T?

Introducción

Muchos clientes actualizan sus teléfonos inalámbricos de AT&T cuando son elegibles. Ya sea que tengan un saldo pendiente o un nuevo modelo de teléfono, deben evaluar su elegibilidad para aumentar sus posibilidades de obtener una actualización.

Lo que necesitarás

Una actualización de teléfono inalámbrico de AT&T es fácil, pero no todos los clientes califican incluso si sus cuentas tienen al menos dos o tres años. Los clientes deben liquidar un saldo antes de intentar actualizar sus dispositivos. Si su cuenta está al día y la mayor parte de su saldo está cancelada, probablemente calificará para ofertas promocionales e incentivos exclusivos.

AT&T implementa requisitos que esperan que sigan los clientes. Consulte algunas pautas que debe recordar antes de actualizar su teléfono: Plan de pagos en cuotas o paquete de pago regular: debe liquidar entre el 50 % y el 100 % de su saldo para ser elegible para una actualización. Pagos automáticos mensuales: cancele el 100 % de su saldo. Intercambie un modelo actual: gane dinero después de intercambiar su teléfono y reciba automáticamente un dispositivo recién actualizado (asegúrese de que su teléfono esté en buenas condiciones para obtener el mejor precio de un comprador). Compre un dispositivo nuevo: puede actualizar anticipadamente comprando un nuevo teléfono en línea o en una tienda local de AT&T.

Visita AT&T Wireless e inicia sesión en tu cuenta.

Expanda el menú en la parte superior izquierda de la pantalla para ver sus opciones.

Actualice su teléfono o dispositivo

Haga clic en Inalámbrico en el menú principal y actualice en el submenú. Es posible que tengas que mantener el puntero del mouse en su lugar para ver el enlace.

Ver la lista de verificación de actualización y los requisitos

En la página siguiente, desplácese hacia abajo hasta la sección "Lista de verificación de actualización: prepárese para su nuevo teléfono". Lea todas las opciones y siga las instrucciones para iniciar el proceso de actualización. Inicie sesión con las credenciales de su cuenta.

Ver nuevos dispositivos

Dado que AT&T requiere que los usuarios obtengan un nuevo dispositivo si tienen un modelo obsoleto, considere consultar una lista de opciones disponibles similares a su teléfono actual. Dependiendo del estado de tu dispositivo actual, es posible que incluso obtengas un teléfono gratis.

Active su teléfono o dispositivo

Considere hacer una copia de seguridad de todos los archivos, como fotos y videoclips, y realice un reinicio completo una vez completada la actualización. Luego, haga clic en el enlace Soporte en la parte superior derecha de la pantalla y desplácese hacia abajo hasta la categoría Configuración. Asegúrese de que su teléfono esté listo para la activación y elija el enlace Activación y SIM.

Siga las instrucciones para iniciar el proceso de activación

Conclusión

Los clientes de AT&T pueden obtener ayuda adicional si tienen problemas para actualizar sus teléfonos o no pueden iniciar sesión en sus cuentas. Si necesita hablar con un representante de servicio al cliente, llame al departamento por teléfono para obtener una respuesta rápida. Además, puede obtener asistencia utilizando la mesa de ayuda en línea para hacer preguntas o comunicarse con otros clientes sobre problemas similares o la función de chat en vivo para obtener respuestas en tiempo real. La comunicación en las redes sociales también es una opción visitando la página oficial de Facebook de AT&T para enviar mensajes directos al administrador.