¿Cómo obtengo un reembolso de AirBnB?

Airbnb ha cambiado la forma en que las personas reservan alojamiento cuando viajan, pero a veces los planes de viaje fracasan o el alquiler simplemente no es lo que planeaste. ¿Cómo se obtiene un reembolso de Airbnb? Puede obtener más información sobre cómo funciona Airbnb poniéndose en contacto con el servicio de atención al cliente aquí , y puede seguir leyendo para saber cómo solicitar y recibir un reembolso.

Cómo obtener un reembolso de Airbnb

Airbnb permite a los propietarios establecer su política de cancelación en función de seis opciones: flexible, moderada, estricta, a largo plazo, súper estricta de 30 días y súper estricta de 60 días.

Política de cancelación flexible

Para obtener un reembolso bajo esta política se debe cumplir con lo siguiente:

1. La estadía se canceló en cualquier momento hasta 24 horas antes del check-in.
2. Si la estadía se cancela dentro de las 24 horas posteriores a la llegada, el reembolso será menos el primer día de la estadía y la tarifa de servicio de Airbnb.
3. La cancelación después de su llegada le da derecho a un reembolso parcial de los días no utilizados, pero la tarifa del servicio no es reembolsable.

Política de cancelación moderada

Los criterios bajo esta política son los siguientes:

1. Las cancelaciones deben realizarse antes de los cinco días del check-in para obtener un reembolso completo.
2. Si la habitación se cancela dentro de los cinco días posteriores al check-in, recibirá un reembolso parcial menos la estadía de la primera noche y la tarifa de servicio y la mitad de la tarifa de reserva.
3. Si cancela después de llegar, obtendrá un reembolso por las partes no utilizadas de la estadía a una tasa del 50 %, y las noches de estadía se facturarán a la tarifa indicada al hacer la reserva.

Política de cancelación estricta

Para calificar bajo esta póliza se debe cumplir con lo siguiente:

1. Las cancelaciones deben realizarse dentro de las 48 horas posteriores a la reserva y los 14 días posteriores a la fecha de llegada para calificar para un reembolso completo.
2. Las cancelaciones antes de los siete días de la llegada califican para un reembolso del 50% menos la tarifa de servicio. La tarifa de limpieza también será reembolsada.
3. Si cancela la reserva dentro de los siete días, no puede obtener un reembolso.

Política de cancelación a largo plazo

Para obtener un reembolso bajo esta política, se debe cumplir con lo siguiente:

1. Las cancelaciones realizadas con más de 30 días de anticipación a la estadía son elegibles para un reembolso completo.
2. Si cancela dentro de los 30 días de la estadía, aún es responsable de la reserva del primer mes.
3. Si realiza el check-out antes de lo previsto, deberá pagar durante los 30 días posteriores a la hora de salida o hasta el final de la reserva original.

Cancelación súper estricta de 30 días y cancelación súper estricta de 60 días

Los anfitriones experimentados tienen la opción de imponer políticas muy estrictas con respecto a cancelaciones y reembolsos. Las cancelaciones realizadas dentro de los 30 o 60 días de la llegada no son elegibles para reembolso, y aquellas antes de ese plazo solo generan un reembolso del 50%.

Las solicitudes de reembolso se procesan a través del Centro de resoluciones de Airbnb haciendo lo siguiente:

1. Inicie sesión en su cuenta de Airbnb.
2. Haga clic en el vínculo del Centro de resoluciones.
3. Selecciona "Solicitar dinero".
4. Elija la reserva que necesita ser reembolsada.
5. Complete las instrucciones en pantalla.
6. Los fondos se devolverán a la tarjeta utilizada para garantizar la reserva.

Es fácil solicitar un reembolso de Airbnb, pero debe asegurarse de que cumpla con la política de reembolso establecida por el anfitrión. Para obtener más información, comuníquese con el servicio de atención al cliente de Airbnb aquí .