¿Cómo informo un listado en AirBnB?
Cuando se hospeda en un Airbnb, desea asegurarse de que sea seguro, limpio y cómodo. Cuando no es así, puede informar el listado al dueño de la propiedad o a Airbnb o a ambos simultáneamente. Si es vecino de un Airbnb que está creando un peligro en su vecindario, también tiene la opción de informar el anuncio a Airbnb o a las autoridades locales.
AirBnB ha facilitado los viajes a millones de personas en todo el mundo. Puede obtener alojamiento de lujo a una fracción del costo de una habitación de hotel. Sin embargo, puede llegar un momento en el que no estés completamente satisfecho con tu estancia en AirBnB, o tal vez el anuncio de Airbnb de tu vecino te haya dejado desencantado. ¿Cómo se denuncia un anuncio en Airbnb? Puede obtener información sobre cómo realizar un informe a través del servicio de atención al visitante aquí y puede seguir leyendo para obtener información sobre cómo informar un listado.
Por qué la gente hace informes
Hay varias razones por las que las personas informan sobre un anuncio en Airbnb. Esas razones incluyen:
- Ruido: Esta es una de las quejas más habituales tanto de los vecinos como de quienes se alojan en un Airbnb. Cuando viaja, desea un lugar tranquilo para relajarse y recargar energías. Si el área es demasiado ruidosa, no podrás hacerlo.
- Estacionamiento: Los vecinos se quejarán si los huéspedes de Airbnb ocupan demasiado espacio de estacionamiento o estacionan en áreas que no están designadas para Airbnb. Además, los turistas se quejarán si no tienen un estacionamiento adecuado en su lugar de vacaciones.
- Tipos de actividad en el sitio: Algunos vecinos han informado que los listados de Airbnb se han convertido en negocios emergentes con posible actividad ilegal.
Cómo hacer un informe
Las formas de presentar una denuncia varían dependiendo de si eres un vecino que tiene problemas con Airbnb o si eres un huésped de Airbnb.
Vecinos
Si eres un vecino que quiere reportar un listado de Airbnb en tu área, puedes hacer lo siguiente:
- Contacto directo con el propietario: Habla con tu vecino y expresa tus inquietudes.
- Presentar una queja ante Airbnb: puede utilizar la herramienta de quejas en línea de Airbnb para que los vecinos presenten una queja formal ante la empresa.
- Comuníquese con las autoridades locales: si sospecha que se están llevando a cabo actividades ilegales, puede comunicarse con las autoridades locales.
Como un invitado
Si eres huésped de Airbnb y deseas presentar una denuncia, puedes hacerlo siguiendo estos pasos:
- No te demores: Tienes 24 horas desde el check in para presentar una queja y obtener un reembolso completo.
- Habla con el anfitrión: hazle saber al anfitrión tu queja. En algunos casos, el problema se puede resolver fácilmente, pero recuerde que tiene las 24 horas para resolver el problema si desea un reembolso completo.
- Mensajero de Airbnb: utilice el mensajero de Airbnb para presentar un informe cuando se comunique directamente con el anfitrión. De esta manera, no solo trabajarás para resolver el problema, sino que AirBnB puede rastrear la comunicación entre el anfitrión y el huésped.
- Documento: asegúrese de documentar las condiciones del listado y cómo fue tergiversado o engañoso en el listado.
- Redes sociales: como último recurso, es posible que desees publicar algo en las páginas de Twitter o Facebook de Airbnb para obtener resultados.
Cuando viaja, desea asegurarse de alojarse en un lugar limpio, seguro y cómodo. Si bien muchas personas pueden viajar más gracias a Airbnb, no ha estado exento de quejas. Para obtener más información, comuníquese con los servicios para huéspedes de AirBnB aquí .
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