¿Cómo puedo consultar el saldo de mi tarjeta de regalo de Amazon?

Ya sea que haya comprado una tarjeta de regalo de Amazon o haya recibido una como regalo, debe asegurarse de realizar un seguimiento del saldo de su tarjeta. ¿Cómo consultar el saldo de su tarjeta regalo de Amazon? Puede obtener información sobre el saldo comunicándose con el servicio de atención al cliente de Amazon aquí y puede seguir leyendo para conocer las formas en que puede consultar el saldo de su tarjeta de regalo.

Formas de consultar el saldo

Puede consultar el saldo de su tarjeta de regalo de Amazon canjeando su tarjeta o sin canjearla.

Al canjear su tarjeta

Puede canjear su tarjeta de regalo de Amazon en línea o mediante la aplicación móvil. Cuando canjeas la tarjeta, se aplica automáticamente el monto de tu tarjeta a tu cuenta de Amazon.

En línea

Para canjear su tarjeta de regalo de Amazon en línea, siga los pasos a continuación:

1. Abra el sitio web de Amazon.
2. Ingrese a su cuenta.
3. Seleccione Tarjetas de regalo en el menú en la parte superior de la pantalla.
4. Haga clic en Canjear una tarjeta de regalo de Amazon.
5. Ingrese el código de reclamo en el reverso de su tarjeta de regalo de Amazon.
6. Haga clic en Aplicar a su saldo.
7. Esto actualizará su saldo disponible y ahora estará listo para usar su tarjeta de regalo de Amazon.

Aplicación movil

Para canjear una tarjeta regalo de Amazon a través de la aplicación móvil, sigue estos pasos:

1. Abra la aplicación de Amazon en su dispositivo inteligente.
2. Ingrese a su cuenta.
3. Toque las tres líneas en la parte inferior derecha de su pantalla.
4. Toque Cuenta en la pantalla.
5. Desplácese por el menú que se abre para Administrar el saldo de la tarjeta de regalo.
6. Toca Canjear otra tarjeta de regalo.
7. Puede usar la función de su teléfono para escanear el código de su tarjeta de regalo o ingresarlo manualmente.
8. Una vez ingresado el código, toque Aplicar a su saldo para agregar el dinero a su cuenta.

Una vez que haya canjeado su tarjeta, ya sea en línea o mediante la aplicación móvil, el monto agregado se mostrará en letras verdes en la pantalla y le indicará el saldo actual de la tarjeta de regalo en su cuenta.

Consultar saldo sin canjear su tarjeta

Si desea consultar el saldo de su tarjeta de regalo de Amazon sin canjearla, puede hacerlo completando los pasos a continuación:

1. Abra el sitio web de Amazon.
2. Ingrese a su cuenta.
3. Escriba la palabra "ayuda" en el cuadro de búsqueda en la parte superior de la página.
4. Haga clic en Ayuda y servicio al cliente en la ventana que se abre.
5. Selecciona Pagos, cargos o tarjetas regalo en el lado derecho de la pantalla.
6. Elija Algo más de las opciones disponibles.
7. Seleccione Necesito más ayuda.
8. Esto abrirá un cuadro de chat con atención al cliente.
9. Escriba que desea consultar el saldo de una tarjeta de regalo sin canjearla.
10. Tenga en cuenta que el chat inicialmente será con un bot, no con un representante de servicio al cliente en vivo. Escribe "consultar el saldo de la tarjeta de regalo de Amazon sin canjearla". El bot lo transferirá a un representante de servicio al cliente en vivo.
11. Proporcione el código de canje de su tarjeta al representante y esa persona le entregará el saldo de su tarjeta.

Amazon requiere que ya tenga o cree una cuenta para canjear una tarjeta de regalo de Amazon. Para obtener más información, comuníquese con el servicio de atención al cliente de Amazon aquí .