¿Cómo cambio la cantidad de mi pedido de Amazon?
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Amazon vende millones de productos y es una de las compañías más grandes debido a esto. Naturalmente, hay muchos pedidos realizados en un día determinado. Pero, ¿qué pasa si uno o más son tuyos y necesitas cambiar la cantidad? Puede intentar ponerse en contacto con su servicio al cliente o utilizar esta guía. Primero, un par de consejos generales.
- Las cantidades de pedido no se pueden cambiar una vez que están en la fase de envío.
- Los vendedores no pueden actualizar su dirección de envío una vez que se envía el pedido, pero puede cambiar la dirección de envío siempre que su pedido no se haya enviado cancelando el pedido y enviando uno nuevo con la dirección de envío correcta.
A través del sitio web
- Inicie sesión en su cuenta de Amazon.com y vaya a Devoluciones y pedidos.
- Haga clic en Detalles del pedido para el pedido que desea cambiar.
- Su pedido debe desglosarse en diferentes opciones, como la cantidad y la información de pago. Si esa opción está disponible, debería ver el botón de cambio al lado.
- Toca Cambiar junto a la cantidad y deberías poder aumentar o disminuir la cantidad usando los botones más o menos.
- Una vez que esté satisfecho con los cambios, haga clic en enviar o guardar.
A través de la aplicación
- Abra la aplicación e inicie sesión si se le solicita y toque el botón Menú, que son tres líneas horizontales, en la esquina superior izquierda.
- Seleccione Sus pedidos y luego el pedido que desea actualizar, y luego desplácese hasta que vea Detalles del pedido.
- Toque esto y debería ver un desglose de orden similar al que mostraría el sitio web.
- El botón de cambio seguirá siendo naranja junto al campo de cantidad si la actualización aún está disponible para su pedido.
- Aumentar o disminuir usando el signo más o menos, o tocando en el campo de cantidad y usando el teclado puede ser una opción dependiendo de su dispositivo. Guardar cuando haya terminado.
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