¿Cómo me quejo con Amazon por un retraso en la entrega?
Todas las entregas tardías de Amazon son manejadas por su cliente. Para ponerse en contacto con Soporte, primero inicie sesión en su cuenta de Amazon y luego elija el elemento con el que desea ayuda. Asegúrate de tener todos los detalles contigo antes de ponerte en contacto con Amazon. También se recomienda que rastree sus pedidos primero y verifique con el transportista antes de comunicarse con Amazon.
Todas las inquietudes sobre la entrega son manejadas por el Servicio de Atención al Cliente de Amazon. Si desea quejarse por una entrega tardía enviada por Amazon, comuníquese con su Atención al cliente. Primero deberá iniciar sesión en su cuenta y seleccionar el elemento con el que desea ayuda. Siga las instrucciones en pantalla sobre cómo obtener ayuda.
Puede ponerse en contacto con Amazon por correo electrónico o soporte por chat. Ofrecen soporte las 24 horas para su servicio de atención al cliente. Sin embargo, antes de contactarlos con respecto a una entrega tardía, asegúrese de tener todos los detalles importantes con usted y de poder realizar un seguimiento de su pedido.
Posibles razones del retraso en la entrega
La mayoría de los pedidos de Amazon se entregan a tiempo. Sin embargo, algunos artículos pueden aparecer unos días después de la entrega estimada. Algunas de las posibles razones de una entrega tardía con Amazon incluyen condiciones climáticas severas, dirección incorrecta, procedimientos aduaneros internacionales o falta de número de edificio o piso. Se recomienda asegurarse de haber ingresado la dirección de envío correcta para evitar retrasos en la entrega de Amazon. También puede configurar sus notificaciones para recibir actualizaciones en tiempo real sobre su pedido.
Amazon también ofrece entrega garantizada en ciertos productos. Sabrá cuándo el artículo tiene entrega garantizada en la página de pago. Cuando a su pedido se le ofrece entrega garantizada y se envía tarde, puede comunicarse con Amazon con respecto al pedido para obtener un reembolso de la tarifa de envío. Sin embargo, asegúrese de estar seguro de la fecha de entrega confirmada que se encuentra en su correo electrónico de confirmación antes de comunicarse con Amazon. Si tiene otros problemas con su entrega de Amazon, comuníquese con Atención al cliente .
Qué hacer cuando el paquete se muestra entregado
Si aún no tiene el artículo pero aparece entregado, consulte primero con sus vecinos y con el transportista antes de comunicarse con Amazon con respecto a su pedido. Asegúrese de comunicarse con Amazon dentro de los 30 días con respecto a su entrega. Si el artículo lo vende un vendedor externo, comuníquese con el vendedor directamente.
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¿Por qué GetHuman escribe guías prácticas para problemas Amazon?
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