¿Cómo informo un problema con la entrega de Amazon?
Para informar un problema con su entrega de Amazon, inicie sesión en su cuenta y elija el artículo con el que desea ayuda. Pero antes de hacer esto, asegúrese de haber rastreado su paquete y de tener actualizaciones en tiempo real sobre el pedido. Puede rastrear su paquete iniciando sesión en su cuenta y yendo a Sus pedidos. Simplemente haga clic en Seleccionar paquete ubicado en el lado derecho del pedido para ver las actualizaciones.
Si desea informar un problema con su entrega de Amazon, puede comunicarse con ellos directamente en la página de Contactos. Primero inicie sesión en su cuenta y elija el artículo con el que desea ayuda. Amazon ofrece atención al cliente 24 horas al día, 7 días a la semana y también puede chatear con un agente de soporte en línea.
Cómo realizar un seguimiento de su pedido
Antes de contactar a Amazon con respecto a una entrega, se recomienda rastrear su paquete primero para ver información actualizada sobre su artículo. Siga los pasos a continuación para realizar un seguimiento de sus pedidos con Amazon.
1. Vaya al sitio web de Amazon e inicie sesión en su cuenta.
2. Vaya a Mis pedidos y busque el pedido que desea rastrear.
3. Presione Seleccionar paquete ubicado justo al lado de su pedido.
4. Toque Ver todas las actualizaciones para ver actualizaciones sobre sus artículos.
Dependiendo del método de entrega que elijas, es posible que no sea posible ver información actualizada sobre tu pedido. En la mayoría de los casos, encontrará actualizaciones en tiempo real sobre su pedido, incluido dónde se encuentra el remitente en ese momento. Sin embargo, tenga en cuenta que las entregas internacionales estándar no son rastreables. Si la entrega estimada ha pasado, espere hasta dos días para que se entregue el paquete. Si tiene otros problemas con las entregas, comuníquese con Atención al cliente de Amazon.
Cómo encontrar un paquete perdido
Si ve Entregado en la actualización del pedido pero aún no tiene el artículo, verifique la dirección ubicada en su pedido o comuníquese directamente con el transportista. También puedes consultar con tus vecinos si han recibido el paquete. Además, tenga en cuenta que algunos transportistas entregarán su paquete hasta las 22:00 horas. Si tiene otros buzones de correo, asegúrese de revisarlos también.
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¿Por qué GetHuman escribe guías prácticas para problemas Amazon?
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