¿Cómo encuentro mi paquete perdido de Amazon que se muestra como entregado?

Introducción

Has estado esperando que llegue ese paquete de Amazon, pero no lo ves por ningún lado. Sin embargo, el seguimiento dice "entregado". Frustrante, ¿verdad? Antes de que entres en pánico, esta es una situación común, incluso en una empresa como Amazon que se destaca en el servicio al cliente pero que a veces no cumple con las entregas, especialmente con pedidos de gran volumen. Hay algunos pasos sencillos que puedes seguir para rastrearlo. A veces se trata de una simple confusión o algo más. De cualquier manera, tendrás una buena oportunidad de encontrar tu paquete si sigues estos consejos.

Visita el sitio web de Amazon

En su teléfono o computadora portátil, visite el sitio web oficial de Amazon.

Iniciar sesión

En la esquina superior derecha, haga clic en "Iniciar sesión" y será redirigido a la página de inicio de sesión.

Ingrese sus datos

Complete su dirección de correo electrónico o número de teléfono, haga clic en "Continuar" y luego ingrese su contraseña.

Vaya a "Devoluciones y pedidos"

Una vez que haya iniciado sesión, haga clic en "Devoluciones y pedidos" en la parte superior derecha. Será redirigido a sus pedidos.

Seleccione su pedido

Seleccione el pedido específico que está rastreando y vea la información de rastreo.

Confirmar la dirección de envío

Comprueba que la dirección de envío indicada para tu pedido sea correcta. Si es correcta, es posible que haya otro problema. Si la dirección es incorrecta, actualízala en tu cuenta. También puedes comunicarte con el transportista o el vendedor externo si es necesario.

Busque un aviso de intento de entrega

En su cuenta, vaya al "Centro de mensajes" y verifique si hay mensajes nuevos relacionados con su envío. Asegúrese de que el estado del pedido muestre "entregado".

Contacte con el servicio de atención al cliente de Amazon

Si tu paquete sigue sin aparecer después de 48 horas, informa el problema a Amazon. Su equipo de atención al cliente puede ayudarte a recuperar el paquete perdido. Si tienes alguna inquietud sobre el proceso de seguimiento o necesitas más ayuda, no dudes en comunicarte con ellos. Antes de ponerte en contacto con ellos, revisa tu casa, porche o edificio de apartamentos para ver si hay algún lugar oculto donde pueda haberse dejado el paquete.

Conclusión

Pregúntales a tus amigos, familiares o vecinos si recibieron el paquete en tu nombre. A veces, los repartidores dejan los paquetes en lugares inesperados: detrás de jardineras, dentro de un garaje o incluso con un vecino para que los guarde.
Perder un paquete puede ser frustrante, pero si sigues estos pasos, aumentarás tus posibilidades de encontrarlo. Si revisas tu cuenta, confirmas los detalles de la entrega y te comunicas con el servicio de atención al cliente de Amazon, la mayoría de los problemas se pueden resolver rápidamente. Si sigue sin aparecer después de 48 horas, el equipo de atención al cliente de Amazon está listo para ayudarte y garantizar que tu paquete llegue a tus manos.