¿Cómo encuentro mi paquete perdido de Amazon que se muestra como entregado?
Espera todo el día a que llegue su paquete, pero nunca aparece. Buscas los detalles de seguimiento y dice entregado. No se preocupe, aquí hay algunos consejos útiles para ubicar su paquete.
Puede ser frustrante cuando espera que llegue un paquete en un día determinado y ese día termina pasando sin que el paquete llegue a su puerta. Es aún más frustrante cuando el paquete está marcado como "entregado" pero aún no aparece. Necesita saber cómo reaccionar en ese tipo de situación.
Busque el paquete o cualquier pista sobre dónde está
Antes de que pueda preocuparse demasiado por la falta de un paquete, debe buscar el área donde se dejan sus paquetes con mayor frecuencia. Asegúrate de no perderte el paquete mientras saliste antes. Verifique el área para obtener un albarán de entrega o cualquier otra pista que pueda ayudarlo a saber lo que está sucediendo. Verifique cualquier otra puerta de su casa donde la persona que realizó la entrega haya dejado su paquete.
Espera
Si no puede encontrar su paquete en ninguna parte, incluso después de haberlo marcado como "entregado", debe ser paciente y esperar. Se sugiere que informe la situación 36 horas antes de intentar hacer algo con respecto al paquete que falta, ya que hay ocasiones en que los paquetes se marcan como "entregados" antes de que se entreguen realmente. Puede ser aterrador sentarse y esperar sin saber lo que está sucediendo, pero eso es lo que tiene que hacer.
Chatee con el Servicio al cliente de Amazon
Si su paquete no aparece después de 36 horas, es hora de que se ponga en contacto con el equipo de servicio al cliente de Amazon. Estas personas deberían poder ofrecerle ayuda y verificar su paquete o hacerle saber cuál debería ser su próximo paso.
1. Inicie sesión en el sitio web de Amazon y desplácese hasta el final de la página.
2. Haga clic en el botón "Ayuda"
3. Desplácese hacia abajo en el menú "Ayuda" y seleccione "¿Necesita más ayuda?"
4. Haga clic en el botón "Contáctenos"
5. Elija entre que un representante de Amazon lo llame para que pueda hablar con ellos por teléfono o iniciar un chat con un representante de inmediato.
6. Asegúrese de tener su número de pedido listo cuando comience a discutir cosas con el equipo de Amazon.
Puede averiguar lo que está sucediendo con un paquete que falta, simplemente le tomará un poco de trabajo comunicarse y ponerse en contacto con alguien que pueda ayudarlo.
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¿Por qué GetHuman escribe guías prácticas para problemas Amazon?
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