¿Cómo recupero mi cuenta de Amazon?

Introducción

Quedarse bloqueado de su cuenta de Amazon cuando intenta iniciar sesión para poder pedir algo puede resultar frustrante. La buena noticia es que existen varias opciones que pueden ayudarle a volver a acceder a su cuenta. Puede probar algunos por su cuenta o puede que necesite comunicarse directamente con un miembro del equipo de Amazon.

Localice la página "Configuración de la cuenta"

Haga una búsqueda en Internet de "Configuración de la cuenta de Amazon". Busque la página de Amazon con el encabezado que dice "Configuración de cuenta - Servicio al cliente de Amazon". Haga clic en este enlace.

Encuentre la página de asistencia para iniciar sesión

Una vez que haga clic en el enlace anterior, será dirigido a la página "Configuración de la cuenta". Desplácese hacia abajo hasta que vea una línea que dice "¿Por qué no puedo iniciar sesión en mi cuenta?" Haga clic en su correspondiente ">."

Lea la página "¿Por qué no puedo iniciar sesión en mi cuenta?"

Lea la información en la página "¿Por qué no puedo iniciar sesión en mi cuenta?". Se refiere a su dirección de correo electrónico, número de teléfono celular y contraseña y a cómo puede ingresar cada uno correctamente.

Restablecer su contraseña

Si ingresa toda la información correctamente, es posible que deba restablecer su contraseña. En la página mencionada anteriormente, desplácese hacia abajo hasta llegar al enlace "Restablecer su contraseña" debajo del párrafo "Contraseña", luego haga clic en el enlace.

Lea la página "Restablecer su contraseña"

La página "Restablecer su contraseña" ofrece detalles valiosos sobre cómo restablecer su contraseña. Lea esta información.

Vaya a la página "Asistencia de contraseña"

El número 1 en la página "Restablecer su contraseña" tiene un enlace "Asistencia para contraseña". Haga clic en esto para ir a la página "Asistencia con contraseña".

Intente ingresar su información

Ingrese su dirección de correo electrónico o número de celular en la página "Asistencia de contraseña". Si no conoce esta información relacionada con su cuenta de Amazon o los detalles no funcionan correctamente, continúe con el siguiente paso.

Encuentre la página de servicio al cliente

Si iniciar sesión en su cuenta de Amazon ingresando su dirección de correo electrónico o número de teléfono no funciona, haga clic en el enlace "Servicio al cliente" en la página "Asistencia con contraseña".

Pruebe y obtenga acceso a su cuenta

Al hacer clic en el enlace, accederá a la página "Problemas de cuenta e inicio de sesión". Responda la pregunta 1, que dice: "¿En qué podemos ayudarle?" Si hace clic en "Olvidé mi contraseña", obtendrá información sobre cómo intentar restablecer su contraseña. Pruebe esta información para obtener acceso a su cuenta.

Responder "Mi contraseña no funciona"

Si ha intentado todo en "Olvidé mi contraseña" y aún no puede obtener acceso, deberá ingresar "Mi contraseña no funciona", ya que ya tiene una cuenta de Amazon.

Contactar Servicio al Cliente

Al seleccionar "Mi contraseña no funciona", se muestra un número de teléfono para saber cómo comunicarse con el servicio de atención al cliente si se encuentra en los Estados Unidos o Canadá o si es internacional. Llame al servicio de atención al cliente de Amazon.

Conclusión

Si no puede acceder a su cuenta de Amazon, no entre en pánico. Vaya paso a paso hasta llegar a una resolución. En poco tiempo, debería poder acceder a su cuenta una vez más.