¿Qué debo hacer cuando falta la entrega de Amazon por Usps?

Si bien las entregas de Amazon mediante USPS suelen ser confiables, a veces un paquete puede perderse en tránsito hacia el destinatario. Si ordenó algo a un vendedor en Amazon Marketplace y el artículo no llegó dentro del período de entrega estimado que figura en su información de seguimiento, aquí hay algunas cosas que puede hacer cuando falta la entrega de Amazon por USPS .

1. Busque actualizaciones de USPS en línea

Lo primero que debe hacer cuando se pierde la entrega de Amazon mediante USPS es buscar actualizaciones de USPS en línea. El servicio postal tendrá un registro de la ruta del paquete, por lo que podrás utilizarlo para comprobar dónde podría estar. Tal vez fue entregado y dejado con un vecino o fue entregado en la dirección equivocada. La página de seguimiento de USPS también le indicará dónde se encuentra su paquete en el proceso de entrega.

2. Busque actualizaciones en su oficina de correos local

Si falta su paquete, comuníquese con su oficina de correos local. La oficina de correos puede decirle si tiene el paquete retenido y brindarle información sobre qué esperar en el futuro.

3. Contacta al vendedor

Comuníquese con el vendedor de Amazon yendo a la página Historial de pedidos y haciendo clic en Contactar con el vendedor. En el cuadro de mensaje, explique que no ha recibido su paquete y proporcione tantos detalles como sea posible. Debería recibir una respuesta dentro de las 24 horas con una explicación de por qué su paquete está retrasado o una oferta para enviar un reemplazo si es necesario.

4. Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Amazon

Después de comunicarte con la oficina de correos, llama a Amazon y solicita una investigación sobre el paradero de tu paquete. Amazon requiere que se comunique con su soporte antes de que pueda investigar dónde puede estar su paquete. Si proporciona suficiente información a Amazon, puede iniciar una investigación. Debe proporcionar su número de pedido, ubicado en o cerca de la parte superior de una confirmación por correo electrónico o notificación de envío enviada desde Amazon.

5. Presente una queja por paquete perdido ante USPS

Si no ve información sobre el estado de su entrega con USPS, visite la página de ayuda sobre paquetes faltantes. Si no ha habido avances en el seguimiento de su pedido, considere presentar un reclamo ante USPS para poder obtener un reembolso por el artículo. Es posible que el paquete se pierda, lo roben durante el tránsito o se entregue en otro lugar sin que nadie se dé cuenta.