¿Cuáles son algunas revisiones de la tarjeta de crédito American Express?
Al comprar una nueva tarjeta de crédito, desea saber qué tienen que decir otros usuarios. American Express es un emisor de tarjetas de crédito ampliamente conocido con una excelente reputación en el servicio al cliente. Ofrece una serie de programas de recompensas que encantan a los clientes. American Express tiene algunas áreas que a los clientes les encantaría ver mejoras; sin embargo, en general, ocupa un lugar destacado.
American Express ha vuelto a obtener los máximos honores en la encuesta de satisfacción del cliente de JD Power (superando por poco a la competencia), pero ¿qué tienen que decir los clientes al respecto? ¿Cuáles son algunas reseñas de la tarjeta de crédito American Express? Puede obtener más información sobre lo que los consumidores tienen que decir sobre American Express comunicándose con el servicio de atención al cliente aquí y puede leer algunas reseñas a continuación.
Lo que les gusta a los clientes
Cuando se les preguntó qué les gusta a los clientes de las tarjetas de crédito American Express, respondieron lo siguiente:
- Las tarjetas American Express han sido elogiadas por ser cómodas y fáciles de usar.
- Los programas de recompensas de American Express se encuentran entre los mejores del mercado. Los clientes disfrutan de la variedad y facilidad de ganar recompensas con sus tarjetas American Express.
- Los beneficios de la tarjeta American Express Platinum son una gran ventaja entre los titulares de tarjetas. Los siguientes beneficios se encuentran entre los que los consumidores afirman amar con American Express.
- Seguro de equipaje
- Protección de compra
- Garantías extendidas
Lo que no les gustó a los clientes
Si bien American Express tiene la calificación de servicio al cliente más alta, hay algunas cosas que a los clientes no les gustan. Esas cuestiones incluyen las siguientes:
- American Express no es tan aceptada como Visa y MasterCard, por lo que las opciones de compra a veces son limitadas con American Express. Esta es la mayor queja entre los titulares de tarjetas American Express.
- Algunos clientes han informado que American Express tarda en pagar las recompensas obtenidas (o se niega a pagar las recompensas).
- Los clientes también han informado que American Express no cubre los pedidos no entregados en su protección de compras.
- Los titulares de tarjetas American Express han informado que sus límites de crédito se han reducido inesperadamente en cuentas al día. Estas reducciones en el límite de crédito crean un impacto negativo en los puntajes crediticios de los consumidores al cambiar el índice de uso de la tarjeta de crédito.
- Los clientes también han informado que las recompensas realmente acreditadas en las cuentas son menores que las recompensas anunciadas.
- Los clientes también han informado que los términos y condiciones del programa de recompensas no están claros, lo que los deja esperando ciertas recompensas que esperaban anteriormente en la cuenta.
Línea de fondo
La conclusión es que American Express tuvo más críticas positivas que negativas. Si bien a los clientes no les gustaron algunos problemas, American Express fue calificado como bueno en general, ubicándolo una vez más en la cima de la encuesta de satisfacción del cliente de JD Power. Para obtener más información, comuníquese con el servicio de atención al cliente de American Express aquí .
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¿Por qué GetHuman escribe guías prácticas para problemas American Express?
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