¿Cómo obtengo un reembolso de Apple?
Si ha realizado una compra accidental de Apple o alguien más utilizó su ID de Apple para realizar una compra, puede solicitar un reembolso a Apple. Siempre que su solicitud sea legítima, Apple le reembolsará el dinero. Las pautas dadas anteriormente lo guiarán cuando realice una solicitud de reembolso. Para evitar este tipo de incidentes en el futuro, debe habilitar las restricciones en su dispositivo.
¿Cómo obtengo un reembolso de Apple?
Si compra un artículo por error o desea cancelar su suscripción, puede solicitar a Apple que le reembolse. Si recibe un cargo cuando no ha comprado nada, debe confirmar si hay un artículo que compró por error de su historial de compras. Confirme si el cargo desconocido se debe a la renovación de una suscripción.
También es importante confirmar si alguien más tuvo acceso a su dispositivo. Pregunte a los miembros de su familia si se han suscrito a algún servicio nuevo o han realizado una compra con su dispositivo. Para evitar compras no autorizadas realizadas con su dispositivo en el futuro, debe habilitar las restricciones en su dispositivo Apple.
Para actualizar nuevas restricciones en su dispositivo, puede cambiar la configuración de sus dispositivos e ingresar su contraseña para habilitar las restricciones. Elija un código de acceso que sea único y difícil de adivinar para otras personas. Si tiene una razón legítima para solicitar un reembolso, puede seguir las pautas que se detallan a continuación, según el dispositivo Apple que esté utilizando.
Cómo obtener un reembolso de Apple
Los pasos que se dan a continuación lo guiarán sobre cómo obtener un reembolso de Apple según el dispositivo que esté utilizando. Si no logra solicitar un reembolso, puede obtener más ayuda comunicándose con el equipo de atención al cliente de Apple . Así es como se obtiene un reembolso de Apple
Obtener un reembolso usando un iPhone o iPad
- Necesitará su ID de Apple, su contraseña y su dirección de correo electrónico.
- Abra la aplicación de correo electrónico en su dispositivo y busque la "factura de Apple".
- Busque la compra específica por la que necesita un reembolso.
- Cuando reciba el correo electrónico, haga clic en "informar un problema".
- Abra el sitio web de Apple
- Inicie sesión en el sitio web de Apple con su ID y contraseña de Apple
- Si tiene la verificación de 2 pasos, debe ingresar su código de verificación de ID de Apple para iniciar sesión en su cuenta.
- Haga clic en el menú desplegable
- Seleccione el problema que desea informar
- Haga clic en "enviar"
- Apple procesará su solicitud de reembolso dentro de los 3 días o más y puede llamarlo para verificar el motivo.
Solicitar un reembolso usando iTunes
- Abrir iTunes
- Haga clic en la "tienda de aplicaciones" en la parte superior.
- En el lado derecho, haga clic en "cuenta"
- Desplácese hacia abajo hasta "historial de compras"
- Seleccione "ver todo"
- Seleccione la aplicación para la que solicita un reembolso de la lista de aplicaciones.
- En el lado izquierdo, haga clic en la flecha que está al lado de la fecha.
- Haga clic en "informar un problema"
- Se le redirigirá al sitio web de Apple, donde podrá seleccionar el problema específico de una lista desplegable.
- Haga clic en "enviar".
- Apple procesará su solicitud de reembolso dentro de los 3 días o más y puede llamarlo para verificar el motivo.
Obtener un reembolso de Apple mediante un navegador web
- Visite este sitio web reportaproblem.apple.com
- Inicie sesión en su cuenta de Apple con su ID y contraseña de Apple
- Seleccione el juego o la aplicación específicos por los que desea un reembolso
- Haga clic en el menú desplegable
- Seleccione el problema que tiene
- Toca "enviar".
- Apple procesará su solicitud de reembolso dentro de los 3 días o más y puede llamarlo para verificar el motivo.
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¿Por qué GetHuman escribe guías prácticas para problemas Apple?
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