¿Cómo devuelvo un artículo a Apple de su oferta de Black Friday?
Este artículo de ayuda explica cómo devolver un artículo que compró durante la venta del Black Friday de Apple. Se incluyen instrucciones detalladas para devolver el artículo tanto en persona como por correo. También se incluye la política de devolución de Apple, así como las reglas para recibir un reembolso por el artículo devuelto.
Apple ofrece descuentos en muchos de sus artículos electrónicos más populares durante su venta anual del Viernes Negro. Si realizó una compra en oferta del Black Friday de Apple y luego se dio cuenta de que necesita devolverla, siga leyendo para conocer la política y el procedimiento de devolución de Apple.
Política de devoluciones de Apple
Tienes 14 días desde la venta del Black Friday para realizar la devolución. Solo puede devolver artículos comprados en un minorista de Apple o en Apple en línea. Apple no acepta devoluciones de artículos comprados a proveedores externos. Debe devolver el artículo con todos los accesorios y documentos que venían con él.
No puede devolver software que se haya abierto, descargas de software, actualizaciones de software, tarjetas de regalo de Apple, productos para desarrolladores de Apple ni productos de impresión de Apple.
Una vez que Apple recibe su artículo devuelto, comienza el proceso de reembolso. Si pagó el artículo con una tarjeta de crédito o débito, su cuenta bancaria recibirá el reembolso dentro de los cinco días hábiles. Si realizó la compra con tarjeta regalo, su reembolso será en forma de tarjeta regalo. Si pagó el artículo con el saldo de su cuenta Apple, se reembolsará el saldo de su cuenta Apple.
Hacer la devolución por correo
- Ve a la página de inicio de Apple.
- Haga clic en el enlace Iniciar sesión.
- Iniciar sesión en su cuenta.
- Seleccione el artículo que desea devolver de su lista de Pedidos recientes.
- Haga clic en el enlace Iniciar una devolución debajo del artículo que desea devolver.
- Haga clic en Comenzar.
- Confirma el artículo que deseas devolver.
- Haga clic en Iniciar devolución.
- Haga clic en Imprimir etiqueta de devolución.
- Empaquete el artículo que desea devolver, utilizando el embalaje original si es posible.
- Pegue la etiqueta al paquete.
- Lleva el paquete al transportista y devuélvelo a Apple.
Si envía un artículo valorado en más de $ 2,500 desde Puerto Rico a los Estados Unidos, debe seguir los siguientes dos pasos antes de comenzar con el procedimiento anterior:
- Encuentre aquí el código de mercancía del artículo que está devolviendo .
- Presenta una declaración de exportación aquí .
Haciendo la devolución en persona
También puede devolver el artículo que compró a cualquier Apple Store físico. Uno de los especialistas te ayudará con la devolución. Debido a que el artículo no tiene que enviarse, su reembolso se procesará de inmediato. Para encontrar la Apple Store más cercana, utilice el localizador de tiendas minoristas de Apple en el sitio web de Apple.
Si tiene alguna pregunta sobre la devolución, comuníquese con el servicio de atención al cliente de Apple. Tiene opciones de teléfono, correo electrónico, chat y mesa de ayuda .
¿Mas preguntas?
Soluciones a problemas similares
Ayuda de personas reales
¿Por qué GetHuman escribe guías prácticas para problemas Apple?
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Apple para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo devuelvo un artículo a Apple de su oferta de Black Friday? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.