¿Qué debo hacer si veo el mensaje "Error de red" o "No hay conexión de red"?
Hay varias cosas diferentes que pueden darle algo como un mensaje de error de red. A menudo, se debe a una aplicación problemática. En un Android, hay una solución rápida que puede o no resolver el problema de forma permanente. También hay una solución más larga y compleja que seguramente solucionará el problema. Las únicas correcciones en un dispositivo iOS son largas y complejas.
No hay nada más irritante que sentarse a hacer algo en línea y recibir un mensaje de "Error de red" o "No hay conexión de red". Puede recibir estos mensajes en todo tipo de circunstancias y por todo tipo de motivos. Estos son algunos de los más comunes, junto con lo que puede hacer para solucionar los problemas.
En un dispositivo Android
Hay dos cosas que puedes hacer. Es posible que uno le lleve un tiempo, pero solucione el problema de forma permanente. El otro puede solucionar el problema rápidamente, pero es posible que vuelva a ocurrir más tarde.
La solución rápida
Siga estas instrucciones para restablecer los datos de Google Drive, lo que puede solucionar el problema por ahora:
- Ir a la configuración.
- Seleccione Aplicaciones.
- Selecciona GoogleDrive.
- Seleccione Almacenamiento.
- Seleccione Borrar datos.
La solución segura
Probablemente haya una aplicación que de alguna manera esté causando el problema. Necesitas encontrarlo. Esto puede resultar difícil, porque probablemente sea una de esas aplicaciones que funcionan en segundo plano y que nunca ves. Intente tomar nota de su comportamiento mientras usa su dispositivo Android: qué aplicaciones se están ejecutando, cuál acaba de abrir, etc., para que cuando aparezca el error, pueda tener una idea de qué aplicaciones están causando el problema. Si no es una de las aplicaciones que estás usando, probablemente sea una de las aplicaciones en segundo plano que usan esas aplicaciones. Este tipo de trabajo de detective puede llevar algún tiempo. Una vez que la encuentre, detenga la aplicación o desinstálela si no la necesita. Para detener la aplicación, simplemente haga esto:
- Toca Configuración.
- Toca Aplicaciones.
- Toque la aplicación que desea detener.
- Toque Forzar detención.
- Confirmar la parada.
En un dispositivo iOS
En primer lugar, debe encontrar la aplicación que está causando el problema, tal como se describe anteriormente para los dispositivos Android. Una vez que la encuentre, básicamente hay dos cosas que puede intentar: eliminar los datos de la aplicación, lo que podría solucionar el problema, o eliminar la aplicación. Puede intentar reinstalarlo nuevamente si realmente lo desea y ver si eso solucionó el problema. Si no fue así, es posible que tengas que vivir sin la aplicación.
Eliminar los datos de la aplicación
Para eliminar los datos de la aplicación, siga estas instrucciones. Sin embargo, esto no funcionará para todas las aplicaciones de iOS. La mayoría de las aplicaciones requerirán que las elimines y las reinstales para deshacerte de sus datos. Sin embargo, la mayoría de las aplicaciones que vienen preinstaladas en su dispositivo deberían permitirle simplemente eliminar los datos.
- Toque el ícono de ajustes gris en la pantalla de inicio.
- Toca tu nombre.
- Pulsa iCloud.
- Toca Administrar almacenamiento.
- Toque la aplicación cuyas datos desea borrar.
- Toca Eliminar datos.
- Toca Eliminar.
Eliminar la aplicación
Siga estas instrucciones para eliminar una aplicación de su dispositivo iOS.
- Vaya a la pantalla de inicio.
- Busque la aplicación que desea eliminar.
- Manténgalo presionado.
- Toque Eliminar aplicación.
- Toca Eliminar aplicación.
Contactando con Google y Apple
Para obtener ayuda con un dispositivo Android, puede comunicarse con un representante de Google por teléfono o por el foro de ayuda . Para obtener ayuda con un dispositivo iOS, también puede comunicarse con un representante de Apple por teléfono o por el foro de ayuda .
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