¿Cómo obtengo un reembolso de Avast?
Este artículo proporciona ayuda para las personas que necesitan devolver una compra de Avast y obtener un reembolso completo. Describe la política de devolución y reembolso de Avast, y en qué se diferencia esa política para las compras de hardware y software. También se proporciona un conjunto detallado de instrucciones para enviar una solicitud de reembolso a Avast.
Avast vende una variedad de productos de hardware y software, particularmente para seguridad informática y aprendizaje automático. Si compró un producto de Avast y necesita devolverlo para obtener un reembolso por cualquier motivo, siga leyendo. A continuación, conocerá la política de reembolso de Avast y el procedimiento para obtener una.
Política de devoluciones y reembolsos de Avast
Puede devolver cualquier producto Avast para obtener un reembolso completo por cualquier motivo siempre que inicie la devolución dentro de los 30 días posteriores a la compra. Esta garantía se aplica a cualquier producto Avast comprado en línea en Avast Store o comprado a través de una oferta realizada desde otro producto Avast en un dispositivo Windows o Mac.
Esta garantía no se aplica a ningún producto comprado en tiendas minoristas o mediante revendedores externos. Tampoco se aplica a nada comprado a través de Google Play o App Store.
Si está intentando devolver hardware como el concentrador Avast Omni porque está defectuoso, primero debe ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Avast . Un representante de atención al cliente le dirá qué hacer a continuación.
Haciendo el regreso
- Vaya a la página de inicio de Avast.
- Haga clic en el enlace Cuenta en el lado derecho de la pantalla en la parte superior.
- Inicie sesión en su cuenta de Avast.
- Vaya a la página de solicitud de reembolso de ventas de Avast.
- Haga clic en el enlace Cambiar debajo de "¿En qué podemos ayudarlo?" pregunta.
- Seleccione "Reembolsos, cancelaciones, facturación, pagos o problemas de licencia".
- Haga clic en el enlace Cambiar debajo de "¿Cómo podemos ayudar?" pregunta.
- Seleccione "Quiero un reembolso".
- Seleccione el tipo de producto por el que desea un reembolso en "¿Qué producto desea que se reembolse?" pregunta.
- Haga clic en el botón Siguiente.
- Complete los detalles de la compra que está devolviendo en los campos provistos.
- Haga clic en el botón Enviar solicitud.
Si tiene alguna pregunta sobre la política de reembolso de Avast, puede comunicarse con su departamento de servicio al cliente. Tiene opciones de foro de ayuda, correo electrónico y teléfono.
¿Mas preguntas?
Soluciones a problemas similares
Ayuda de personas reales
¿Por qué GetHuman escribe guías prácticas para problemas Avast?
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Avast para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo obtengo un reembolso de Avast? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.