¿Cómo disputo un cargo con Best Buy?

En una palabra:Para disputar un cargo con Best Buy, visite su página de soporte, navegue hasta la sección Devoluciones y cambios y elija resolver el problema en la tienda o en línea. Proporcione todos los detalles necesarios

Christian Allen is the editor / author responsible for this content.
30 de ene. de 2025

Introducción

Best Buy ofrece una amplia gama de productos electrónicos, electrodomésticos y gadgets a través de su plataforma en línea y tiendas físicas. En ocasiones, puede encontrarse con problemas como que le cobren incorrectamente, pague dos veces por un producto o reciba un artículo defectuoso. Si se encuentra en una situación de este tipo, disputar el cargo con Best Buy es la mejor manera de resolver el problema y, posiblemente, obtener un reembolso o una corrección. Esta guía le guiará por los pasos para disputar un cargo con Best Buy, lo que garantizará un proceso de resolución sin inconvenientes.

Visita la página de soporte de Best Buy

El primer paso para reclamar un cargo es visitar la página de asistencia oficial de Best Buy en www.bestbuy.com/support. Esta página es el centro de todas las consultas relacionadas con el servicio de atención al cliente, incluidas devoluciones, cambios y reclamaciones de facturación. Una vez que esté en la página, encontrará varias opciones para resolver sus inquietudes.

¿Cómo puedo disputar un cargo con Best Buy? (Paso 1)

Vaya a la sección de Devoluciones y Cambios

Desde la página de asistencia, haz clic en Devoluciones y cambios. Esta sección está dedicada a ayudar a los clientes a resolver problemas relacionados con productos defectuosos, cargos incorrectos o pagos duplicados.

¿Cómo puedo disputar un cargo con Best Buy? (Paso 2)

Elija un país

Se le pedirá que seleccione el país desde el que desea realizar la compra.

¿Cómo puedo disputar un cargo con Best Buy? (Paso 3)

Utilice la opción "Buscar una tienda"

Si prefieres resolver la disputa en persona, selecciona “Devolver a una tienda”. Haz clic en “Buscar una tienda”.

¿Cómo puedo disputar un cargo con Best Buy? (Paso 4)

Iniciar una devolución o disputa en línea

Si visitar una tienda no es una opción, puede presentar su disputa en línea seleccionando la opción Iniciar una devolución en la página Devoluciones y cambios.

¿Cómo puedo disputar un cargo con Best Buy? (Paso 5)

Iniciar sesión para ver el estado del pedido

Se le solicitará que inicie sesión en su cuenta de Best Buy para acceder a los detalles de su pedido. Inicie sesión en su cuenta de Best Buy o utilice el número de seguimiento de su pedido para encontrar el producto en cuestión.

Siga las instrucciones en pantalla para iniciar una devolución o disputa.

Proporcione todos los detalles necesarios, incluido el motivo de su disputa y cualquier documento de respaldo, como confirmaciones de pago o fotografías de artículos defectuosos.

¿Cómo puedo disputar un cargo con Best Buy? (Paso 6)

Comuníquese con el servicio de atención al cliente de Best Buy

Si los métodos anteriores no resuelven su problema, comuníquese directamente con el equipo de atención al cliente de Best Buy.

¿Cómo puedo disputar un cargo con Best Buy? (Paso 7)

Conclusión

Disputar un cargo con Best Buy es un proceso sencillo si sigues los pasos adecuados. Comienza visitando su página de soporte, navega por la sección de Devoluciones y cambios y elige si deseas resolver la disputa en la tienda o en línea. Si es necesario, comunícate con el equipo de Atención al cliente para obtener ayuda adicional. Con la documentación requerida, puedes esperar una resolución en un plazo de 30 días. Si sigues teniendo problemas, no dudes en comunicarte con el servicio de atención al cliente de Best Buy para obtener más ayuda.

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Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
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¿Por qué GetHuman escribe guías prácticas para problemas Best Buy?

GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Best Buy para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo disputo un cargo con Best Buy? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.

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