¿Cómo devuelvo un artículo a Best Buy de su oferta del Black Friday?

Si no está satisfecho con los artículos que compró en la oferta de Best Buy Black Friday, puede devolverlos para obtener un reembolso o un cambio. Sin embargo, debe tener en cuenta que existen limitaciones sobre lo que puede devolver y cuándo puede devolverlo.

Devolución en la tienda

Si compró un artículo en una tienda Best Buy o en su sitio web, puede devolverlo en cualquier tienda. Devuelva el artículo con su albarán para procesarlo rápidamente. Alternativamente, puede devolverlo con una identificación válida, tarjeta de crédito y recibo.

Uso de la etiqueta de devolución prepaga

Si utiliza la etiqueta prepaga para devolver su pedido, podrá disfrutar del envío gratuito. Inicie sesión en su cuenta y busque su pedido. Imprima la etiqueta de envío y coloque la etiqueta de devolución en su paquete. Déjelo en un lugar de entrega de UPS y envíelo.

Devolución de electrodomésticos grandes

Best Buy sugiere que inspeccione todas las compras importantes antes de aceptarlas. Si tienen problemas importantes, es posible que no se acepte su devolución. Después de la entrega, debe informar los defectos, daños o cualquier otro problema dentro de los 15 días. Los agentes de soporte pueden ayudarlo a devolver los electrodomésticos grandes cuando sea necesario.

Consideraciones Especiales

1. Artículos defectuosos, incorrectos o dañados

Si el producto que recibe está defectuoso, dañado o es diferente de lo que ordenó, puede devolverlo y solicitar un reemplazo. No es elegible para el reembolso si no tiene comprobante de compra.

2. Wi-Fi y dispositivos conectados

Asegúrese de haber eliminado todos los datos y de que su dispositivo no esté vinculado a ninguna cuenta en la nube antes de devolverlo. No debe estar vinculado a otros dispositivos. Hay dos opciones para devolver su dispositivo y cancelar el servicio.

yo. Devolviéndolo a una tienda. Informe al empleado de la tienda que desea cancelar su servicio.

ii. Póngase en contacto con Best Buy Mobile por teléfono y le darán las instrucciones pertinentes.

3. Embalaje y accesorios

Al devolver artículos, asegúrese de que estén en su embalaje original y de que incluye todos los accesorios relevantes. Si faltan, su devolución puede ser denegada. Si se acepta, es posible que no obtenga un reembolso completo.

4. Artículos gratis y descuento por paquete

Si recibió un artículo gratis o un descuento después de comprar un grupo de artículos juntos, los perderá si no devuelve todos los artículos que compró.

Ponerse en contacto con el equipo de soporte

Hay varias formas de comunicarse con Best Buy si necesita ayuda. Los agentes de soporte pueden ayudarlo a devolver un artículo a Best Buy de su oferta del Viernes Negro.

El soporte telefónico es la mejor opción porque es rápido y conveniente. Es una opción adecuada para todas sus necesidades de soporte. La mejor alternativa al soporte telefónico es la opción de chat en vivo. Es la única otra opción para hablar directamente con un agente.

La opción de correo electrónico es adecuada para los clientes que no necesariamente necesitan hablar con un agente. Cuando busque ayuda por correo electrónico, tenga claro el problema que tiene y el tipo de ayuda que desea recibir. Los agentes de servicio al cliente se comunicarán con usted lo antes posible.

Considere pedir ayuda en Facebook o Twitter si no le importa recibir respuestas del público. Son rápidos y apropiados para todos los problemas.

La mesa de ayuda también es una excelente opción de soporte. La mayoría de los clientes buscan respuestas en las páginas de ayuda antes de intentar comunicarse con los agentes de soporte a través de otras alternativas.