¿Cómo obtengo un reembolso por un cargo a bordo de British Airways?
British Airways le ofrece un reembolso por los cargos a bordo, incluido el costo de los alimentos. Puede recibir una compensación si hubo un problema con su comida, si cambió a una clase diferente con más opciones de comida o si no pudo obtener su comida preferida. Si tiene preguntas sobre su reembolso durante el vuelo, considere buscar ayuda del equipo de servicio al cliente. La mejor manera de contactar a British Airways es por teléfono. También puede contactarlos en Twitter o en la mesa de ayuda.
¿Cómo obtengo un reembolso por un cargo a bordo de British Airways?
Si necesita un reembolso por los cargos a bordo con British Airways, una de las mejores formas de obtenerlo es contactando a los agentes de servicio al cliente. Alternativamente, puede solicitar una compensación en línea.
Después de enviar su solicitud, los agentes de servicio al cliente la revisarán y se pondrán en contacto con usted lo antes posible.
Reembolsos por comidas
El gasto interno más común para British Airways es el costo de los alimentos. Puede cambiar su comida comprada o solicitar un reembolso.
Cambios de comida
Tiene hasta 24 horas antes del vuelo para cambiar su comida. En la opción Administrar mi reserva, cancele su comida original y haga su nuevo pedido. Recibirá un reembolso por la comida cancelada. Es imposible cambiar su orden de comida en British Airways después de 24 horas. Las opciones de comida en su menú en línea solo están disponibles en rutas específicas. Si cambia su vuelo, es posible que deba solicitar un reembolso ya que los servicios pueden no estar disponibles. British Airways puede cambiar su comida bajo ciertas circunstancias. Si lo hacen, intentarán brindarte la mejor alternativa. Si no pueden, puede reclamar un reembolso.
Solicitud de reembolsos
Si elige cambiar su comida antes de viajar, puede reclamar un reembolso. Puede cancelar su comida hasta 24 horas antes de su vuelo. Puede recibir un reembolso si:
- Actualizaste a una clase más alta de viaje donde hay otras opciones de comida
- No pudo recibir la comida que deseaba y no hay opciones adecuadas para usted.
- Su vuelo fue cambiado o cancelado, por lo que no recibió su comida
- La comida que recibiste tuvo un problema
Si desea solicitar un reembolso, debe hacerlo dentro de los 14 días posteriores al vuelo final en su reserva. Para reclamar un reembolso después de viajar, debe completar un formulario en línea con detalles como su nombre, información de contacto, los detalles de la persona que pagó las comidas, la comida que compró y su razón para solicitar un reembolso. El reembolso se enviará a la tarjeta de crédito que utilizó para realizar su pago, a menos que proporcione una alternativa.
Contactando al equipo de soporte
Hay muchas formas de contactar al equipo de servicio al cliente si necesita ayuda. Sin embargo, la asistencia telefónica es la mejor alternativa. Es la única opción que le permite hablar directamente con un representante de servicio al cliente. Póngase en contacto con los agentes de soporte por teléfono y explique los detalles de su problema. Le dirigirán a la ayuda más adecuada lo antes posible.
Si no necesariamente necesita hablar con un agente, considere buscar ayuda en Twitter. Es una buena opción si no le importa buscar ayuda en una plataforma pública. Es probable que los agentes de servicio al cliente respondan rápidamente. Si no pueden ayudarlo en Twitter, pueden sugerirle que se comunique con ellos por teléfono.
El foro de ayuda de British Airways es la primera opción de soporte para la mayoría de los clientes. En las páginas de ayuda, hay muchos temas y respuestas a las preguntas frecuentes. Considere buscar respuestas en el foro de ayuda antes de contactar directamente con los agentes de soporte.
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¿Por qué GetHuman escribe guías prácticas para problemas British Airways?
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como British Airways para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo obtengo un reembolso por un cargo a bordo de British Airways? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.