¿Qué hago si mi vuelo de British Airways se retrasó?
Puede hacer muchas cosas para estar lo más libre de estrés posible después de un trato. En primer lugar, asegúrese de llegar al aeropuerto antes de lo previsto para que los posibles retrasos no le causen problemas. También debe aprovechar la aplicación móvil o las actualizaciones del sitio web sobre su vuelo. Y por último, recuerda que siempre hay métodos disponibles para contactar con el servicio de atención al cliente si algo sale mal.
British Airways es una de las aerolíneas más grandes y conocidas del mundo. Desafortunadamente, cuando un vuelo se retrasa o cancela, puede resultar frustrante para los pasajeros decidir qué pasos deben seguir a continuación. Este artículo le proporcionará información útil sobre cómo afrontar los retrasos en sus viajes de British Airways.
Llegue antes de tiempo
Si tu vuelo se ha retrasado, una de las cosas más importantes que debes recordar es llegar siempre al aeropuerto con antelación. British Airways recomienda que los pasajeros que realicen el check-in para su vuelo lleguen al menos tres horas antes de la hora de salida programada. Esto le dará suficiente tiempo para hacer frente a posibles retrasos.
Si su vuelo ha sido cancelado, British Airways recomienda llegar al aeropuerto cuatro horas antes de la hora de salida prevista. Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente para obtener orientación.
Presentar una queja
Si su vuelo se retrasó o canceló y cree que no ha recibido el nivel de servicio esperado, es posible que desee presentar una queja ante British Airways. Puede hacerlo visitando el sitio web de la aerolínea y haciendo clic en el enlace "Contáctenos". Luego seleccionará el tipo de queja que desea presentar.
Verifique el estado del vuelo en línea
Si no puede llegar al aeropuerto con anticipación, o si simplemente tiene curiosidad sobre el estado de su vuelo, puede verificar el estado del vuelo en línea. Para hacer esto:
Visite el sitio web de British Airways.
Haga clic en el enlace "Estado del vuelo".
Ingrese su ciudad de salida, ciudad de llegada y número de vuelo.
Confirmar el estado de tu vuelo te permite saber si se ha realizado algún cambio en tu reserva. Por ejemplo, si tu vuelo se ha retrasado, sabrás cuál es la nueva hora de salida. Le ayuda a planificar en consecuencia y a hacer arreglos para una posible pernoctación si es necesario.
La otra cosa buena del sitio web es que está disponible las 24 horas. Así, no importa la hora del día o de la noche, podrás comprobar el estado de tu vuelo. Puede resultar beneficioso si está intentando hacer arreglos de último momento o simplemente tiene curiosidad sobre lo que está sucediendo con su vuelo. Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente en caso de cualquier dificultad.
Realice un seguimiento de su vuelo con la aplicación móvil
También puedes realizar un seguimiento de tu vuelo con la aplicación móvil de British Airways si tienes un teléfono inteligente. Esta aplicación está disponible para dispositivos Android e iOS. Aquí está lo que tú necesitas hacer:
Descarga la aplicación.
Crea una cuenta para usarlo.
Introduce el número de referencia de tu reserva y tu apellido.
Una vez que haya ingresado esta información, la aplicación le mostrará el estado más reciente del vuelo, el número de puerta y la hora de salida.
La aplicación también te notificará si hay algún cambio en tu vuelo. Esto puede resultar útil si no puede acceder a una computadora o desea acceder fácilmente a esta información.
Reciba actualizaciones por correo electrónico o mensaje de texto
En lugar de no realizar un seguimiento del estado de su vuelo en línea o con una aplicación móvil, puede optar por recibir actualizaciones sobre su vuelo por correo electrónico o mensaje de texto. Para hacer esto, primero debe proporcionar a British Airways su información de contacto. Puede hacerlo visitando el sitio web de la aerolínea y haciendo clic en el enlace "Mi reserva". Luego ingresará su número de referencia de reserva, apellido e información de contacto. Llame a atención al cliente si experimenta algunos desafíos.
Una vez que haya ingresado esta información, British Airways le enviará actualizaciones sobre su vuelo por correo electrónico o mensaje de texto. Esto puede resultar útil si no puede acceder a una computadora o desea acceder fácilmente a esta información.
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¿Por qué GetHuman escribe guías prácticas para problemas British Airways?
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como British Airways para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Qué hago si mi vuelo de British Airways se retrasó? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.