¿Qué hago si me falta mi Chegg Oder?

Chegg es una empresa con sede en California que ofrece servicios para estudiantes, como tutoría, búsqueda de becas y asesoramiento sobre solicitudes para la universidad.

Debe proporcionarles un método de pago válido, como una tarjeta de crédito o débito vinculada a su cuenta. Puede usar la opción de pago al hacer compras en Chegg.

La compañía confirmará que su opción de pago es válida iniciando un cargo pendiente. El cargo aparecerá en su estado financiero aunque no se confirme. Se iniciará cada vez que edite su información de pago. Puede realizar pedidos a partir de la aprobación de su método de pago.

Seguimiento de su libro en la aplicación

Si no ha recibido su libro, aún puede estar en tránsito. Puede rastrear su estado usando la aplicación iOS.

1. Haga clic en el logotipo de Chegg y haga clic en 'Mi cuenta'

2. Busque el libro que desea rastrear en la sección 'Mis pedidos'

3. Haga clic en 'Rastrear envío'

4. Verá una pantalla con la información de seguimiento de su libro.

Si no puede encontrar su información de seguimiento

1. Inicie sesión en su cuenta de Chegg

2. Navegue hasta la opción 'Mi cuenta' y luego 'Mis pedidos'

3. Encuentra el pedido que deseas rastrear

4. Haga clic en el número de seguimiento de UP

5. Verá el estado de su pedido con UPS.

Si realiza un pedido con la entrega al día siguiente, es posible que deba esperar hasta dos días antes de que se genere su número de seguimiento. Esto significa que puede ser imposible rastrear su libro.

Devolución de su pedido de libros de texto

Si el pedido que recibió no estaba completo, puede devolverlo o ponerse en contacto con el equipo de soporte y solicitar un reembolso. Puede devolver su pedido dentro de los 21 días posteriores a su pedido.

1. Inicie sesión en su cuenta de Chegg

2. Imprima su etiqueta de devolución

3. Pegue la etiqueta en la caja y elimine la etiqueta de envío anterior

4. Deje el pedido en UPS y solicite su reembolso

Las etiquetas de devolución de UPS prepagas de Chegg solo se pueden enviar dentro de los Estados Unidos. Una vez que haya registrado su artículo devuelto en el almacén, recibirá un correo electrónico de confirmación y su reembolso se procesará automáticamente. Puede obtener su reembolso en aproximadamente cinco días hábiles. No recibirá un reembolso si han pasado más de 21 días.

Su pedido de Chegg puede enviarse a cualquier lugar dentro de los Estados Unidos. El envío demora de uno a diez días hábiles dependiendo de su ubicación y método de envío. Cuando se procese su pedido, verá sus opciones de envío. Elija el más apropiado para usted en la página de "pedido de lugar". Para apartados postales, solo está disponible el envío estándar. Puede haber cargos de envío adicionales al enviar a ciertos lugares. Chegg no envía pedidos a direcciones internacionales y militares.

La mejor manera de contactar a Chegg si necesita ayuda es por teléfono. Se lo conectará con un representante que lo ayudará a encontrar la ayuda que necesita.

Si no desea hablar con un representante por teléfono, puede buscar ayuda a través del chat en vivo.

Es una excelente opción hablar con un representante de soporte. Puede usar el chat en vivo para solicitar un reembolso o informar su pedido perdido. También puede buscar ayuda por correo electrónico. Mantenga su correo electrónico breve pero incluya todos los detalles importantes. Si desea buscar ayuda en las redes sociales, Twitter es una buena opción. Recibirá una respuesta en unas pocas horas. La mesa de ayuda es el mejor lugar para buscar ayuda antes de contactar directamente con el equipo de atención al cliente.