¿Qué sucede si devuelvo un libro Chegg demasiado tarde?
Chegg es una empresa educativa estadounidense que ofrece alquiler de libros de texto. La empresa tiene una política de alquiler sencilla. Sin embargo, la política es diferente para los libros físicos y digitales. Si devuelve el libro demasiado tarde, puede pagar una tarifa de extensión o una tarifa por retraso más sustancial. Para cualquier problema al devolver un libro, comuníquese con el servicio al cliente.
Chegg es una empresa educativa estadounidense con aproximadamente 4 millones de suscriptores. Ofrecen servicios como alquiler de libros de texto (tanto físicos como digitales) y tutoría online entre otros.
En lo que respecta al alquiler de libros de texto, generalmente se alquilan con una fecha de vencimiento específica, como en una biblioteca tradicional. Por lo tanto, debe devolver el libro antes o en la fecha de vencimiento acordada entre usted y la empresa.
La buena noticia es que Chegg tiene una política de devolución muy clara, como veremos a continuación. Existe una política diferente para la devolución de libros de texto digitales y la de los libros de texto electrónicos.
Política de devolución de libros de texto físicos de Chegg
Si ya no necesita el libro de texto que le alquiló a Chegg o eligió el libro de texto incorrecto, puede devolverlo a la empresa dentro de las tres semanas posteriores a su pedido.
El proceso para hacerlo es el siguiente:
1. Inicie su navegador web y abra el sitio web de Chegg.
2. Inicie sesión en su cuenta Chegg.
3. Proceda a imprimir la etiqueta de devolución de la empresa. Tendrá que pagar una pequeña tarifa por ello.
4. Empaque el libro o los libros de forma segura en una caja y envuélvalos de forma segura. Asegúrese de incluir la etiqueta de devolución prepaga.
5. Verifique la etiqueta de devolución que le indicará la compañía de envío que utilizará para devolver el libro, que generalmente es FedEx o UPS.
6. Busque un lugar de entrega para la empresa de envío y lleve la caja allí.
Debe tener en cuenta que puede tomar hasta dos semanas procesar una solicitud de devolución después de haberla entregado a un transportista. La empresa le enviará un correo electrónico cuando reciba su paquete. Le enviarán un mensaje sobre cada libro individualmente.
También le enviarán un correo electrónico cuando se haya confirmado su reembolso. A continuación, recibirá un reembolso en un plazo de 5 días por los gastos de envío.
Política de devolución de libros de texto electrónicos de Chegg
Debe devolver los libros de texto electrónicos a Chegg dentro de las 2 semanas posteriores a su alquiler. Para hacerlo, simplemente cancele el pedido utilizando el esquema del proceso a continuación:
1. Inicie su navegador web y abra el sitio web de Chegg.
2. Inicie sesión en su cuenta Chegg.
3. Continúe con su lista de pedidos de libros de texto electrónicos.
4. Busque el pedido que le gustaría cancelar.
5. Haga clic en el icono del menú desplegable para ver sus opciones.
6. Haga clic en "Cancelar".
Debe tener en cuenta que no puede devolver un libro de texto electrónico si ha alcanzado el límite de impresión del libro, aunque lo devuelva dentro de las 2 semanas.
Para algunos libros, deberá devolver el código de acceso digital. Sin embargo, aún puede recibir un reembolso por dichas devoluciones.
Devolución de libros después de su fecha de vencimiento
Ahora que conoce la política de devolución de Chegg, debe saber qué sucede cuando devuelve libros después de su fecha de vencimiento. Hay dos tipos de tarifas que se deben pagar cuando devuelve los libros Chegg después de la fecha de vencimiento.
La compañía le permite extender la fecha de vencimiento de su libro por diez días para darle más tiempo para terminar de usar el libro. Sin embargo, tendrá que pagar una tarifa por la extensión.
La otra tarifa que debe pagar es la tarifa de compra del libro. Es la tarifa que tendrá que pagar cuando devuelva el libro más allá de su fecha de vencimiento extendida.
La tarifa incluye el precio del libro de texto después de deducir las tarifas de alquiler y extensión que se hayan pagado anteriormente. Si devuelve el libro dentro de una semana de que se le haya cobrado esta tarifa, se le puede reembolsar.
Para cualquier problema al devolver un libro Chegg después de la fecha de vencimiento, no dude en comunicarse con el servicio al cliente .
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¿Por qué GetHuman escribe guías prácticas para problemas Chegg?
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Chegg para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Qué sucede si devuelvo un libro Chegg demasiado tarde? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.