¿Cómo agrego otras personas a mi cuenta de Comcast?

Comcast es una compañía estadounidense de telecomunicaciones con sede en Filadelfia. La compañía fue fundada en 1963 como American Cable Systems antes de cambiar su nombre a Comcast Holdings en 1969. La organización es la mayor compañía de televisión por cable y proveedor de servicios de Internet en el hogar en los Estados Unidos. Comcast ofrece a sus clientes servicios para teléfonos residenciales, teléfonos móviles e Internet. Si tiene una cuenta de Comcast actual, siga los pasos descritos a continuación para agregar otras personas a su cuenta. Tenga en cuenta que los clientes de Comcast tienen cuentas Xfinity.

Agregue un nuevo usuario a su cuenta de Comcast (Xfinity) en línea

Esta es una gran opción si prefiere elegir el nombre de usuario y la contraseña del individuo.

1. Vaya a https://customer.xfinity.com/#/

2. Inicie sesión en su cuenta con su nombre de usuario, correo electrónico o número de teléfono móvil y contraseña.

3. En la parte superior de la página, haga clic en 'Usuarios'.

4. Se mostrará su portal de usuario actual, seleccione 'Agregar un nuevo usuario'.

5. Haga clic en 'Crear credenciales' y luego en 'Continuar'.

6. Complete el formulario con toda la información del nuevo usuario, como su nombre y apellido, un nombre de usuario único y una contraseña para su cuenta. La contraseña debe tener entre 8 y 16 caracteres sin espacios y contener al menos una letra y un número o carácter especial. Selecciona "Continuar".

7. Ahora puede elegir qué tipo de acceso a la cuenta desea otorgar a este usuario. Si mantiene los permisos de facturación en 'Desactivado' , solo está otorgando acceso al nuevo usuario a la cuenta básica. Si alterna los permisos de facturación a 'Activado' , permite que el nuevo usuario vea, administre y pague su factura. Haga su selección y presione 'Continuar'.

8. Configure una pregunta y respuesta secretas para el proceso de recuperación de nombre de usuario y contraseña. Seleccione 'Crear cuenta'.

9. Aparecerá un mensaje de confirmación en la pantalla y recibirá un correo electrónico de confirmación. Envíe al usuario su información de inicio de sesión para que pueda iniciar sesión en su nueva cuenta.

Agregue un nuevo usuario a su cuenta de Comcast (Xfinity)

Esta opción permite al individuo elegir su propio nombre de usuario y contraseña.

1. Vaya a https://customer.xfinity.com/#/

2. Inicie sesión en su cuenta con su nombre de usuario, correo electrónico o número de teléfono móvil y contraseña.

3. En la parte superior de la página, haga clic en 'Usuarios'.

4. Se mostrará su portal de usuario actual, seleccione 'Agregar un nuevo usuario'.

5. Haga clic en 'Enviar invitación por correo electrónico' y luego 'Continuar'.

6. Complete el formulario con la información del usuario: su nombre y apellido, y su dirección de correo electrónico. Haz clic en "Continuar".

7. Seleccione un método de verificación para que el usuario confirme su identidad. Sus opciones son un mensaje de texto o un código postal de dirección de servicio. Haz clic en "Continuar".

8. Ahora puede elegir qué tipo de acceso a la cuenta desea otorgar a este usuario. Si mantiene los permisos de facturación en 'Desactivado' , solo está otorgando acceso al nuevo usuario a la cuenta básica. Si alterna los permisos de facturación a 'Activado' , permite que el nuevo usuario vea, administre y pague su factura. Haga su selección y presione 'Continuar'.

9. Aparecerá un mensaje de confirmación en la pantalla y el nuevo usuario recibirá una invitación por correo electrónico para unirse y crear su cuenta. El usuario tendrá que aceptar su invitación a través de un código de mensaje de texto o ingresando el código postal de su hogar. Tenga en cuenta que el usuario solo tiene 15 minutos entre ingresar su número de teléfono para ingresar el código de verificación.

10. Una vez que el usuario confirme su identidad, se le pedirá que configure su cuenta. Pueden elegir su propio nombre de usuario, contraseña y método de recuperación de contraseña.

Tenga en cuenta que si el usuario no acepta la invitación dentro de las 72 horas, el usuario principal de la cuenta deberá reenviar la invitación.

Comuníquese con Atención al cliente de Comcast por teléfono

Si tiene dificultades para agregar una persona a través de cualquiera de los métodos anteriores, puede llamar a la línea de servicio de Comcast. Explique su problema al agente de servicio al cliente y pídale que lo guíe a través de algunos pasos de solución de problemas. Si no pueden ayudarlo a solucionar problemas, pídales que agreguen a la segunda persona a su cuenta en su nombre. Debería recibir un correo electrónico de confirmación una vez que se haya completado el proceso. Mantenga al agente en línea hasta que reciba el correo electrónico y revíselo para asegurarse de que todo se vea correcto.