¿Cómo rebajo mi paquete de Comcast?

¿Cómo rebajo mi paquete de Comcast?

El paquete Comcast a veces puede fallar en darle lo que desea. Cuando surja esta situación, debe considerar sus otras opciones, como degradar el paquete o cancelar el plan por completo. Sin embargo, es una decisión que requiere una cuidadosa consideración y solo debe tomarse cuando esté absolutamente seguro de que es lo que desea.

Resulta que no está solo en este pensamiento, ya que hay miles de otros clientes que prefieren pasar a un servicio solo de Internet. Por lo tanto, cortar sus cables es hacer eso posible.

¿Cómo rebajo mi paquete de Comcast?

Siga los siguientes pasos para degradar su paquete de Comcast.

Póngase en contacto con el servicio al cliente de Comcast

Informe al agente de atención al cliente acerca de su deseo de rebajar su plan. Inicia el chat en línea. Puede seleccionar la facturación y explicar sus razones para querer degradar su paquete de Comcast y conocer sus opciones. Puede llamar al servicio de atención al cliente directamente para aclarar sus deseos. La forma más fácil de conectarse con los agentes es diciéndoles que desea cancelar su servicio existente.

La solicitud se transfiere automáticamente al equipo de retención de clientes. Trabajar con el equipo de retención es excelente si desea degradar su paquete de Comcast, ya que tienen acceso a las mejores ofertas. Además, tratar con el equipo de retención le asegura que su llamada no se enrutará en el extranjero, sino en algún lugar de los EE. UU.

Solicite degradar su paquete de Comcast

Independientemente de si habla o no con el servicio de atención al cliente directamente o por chat, aclare su decisión y sea directo. Solicite rebajar su paquete de Comcast para evitar que se vea envuelto en una larga discusión sobre por qué lo está haciendo. En cambio, establezca su objetivo de optar por un paquete de servicio solo por Internet.

Aceptar el nuevo acuerdo de servicio

Pasar a un nuevo plan significa que debe seleccionar un paquete de Comcast que satisfaga sus necesidades. Considere cómo su uso normal en el hogar o negocio y el tipo de velocidad que necesita.

Por ejemplo, si comparte imágenes o le gusta ver películas en Netflix, busque un plan que lo haga sentir cómodo. Conecte su hogar con el mejor paquete que le permite hacer todo, incluso trabajar desde su hogar sin mayores problemas. Puede obtener una revisión independiente del plan de servicio disponible en el área para ayudarlo a tomar la decisión correcta.

Decidir si comprar o alquilar módem o no

Es preferible si compra un módem porque es más barato y le da el control total del equipo. Por ejemplo, nunca tiene que lidiar con los instaladores del paquete Comcast de Knucklehead en la casa. Puede hacer la configuración y la solución de problemas con la ayuda de un personal de TI de Comcast.

Devolver todo el equipo

Cuando hable con el servicio de atención al cliente de Comcast, asegúrese de buscar aclaraciones sobre el equipo que tienen en su archivo. Confirme las piezas del equipo en el archivo y sus números de serie. Asegúrese de que todo salga bien y esté de acuerdo con el agente de atención al cliente sobre cómo devolver el equipo. Por lo general, los clientes devuelven el equipo a través de la oficina local de Comcast o por correo.

Enviar el equipo por correo significa hacer un seguimiento de la información. Es mejor tomar una foto para ayudarlo a rastrear la información del equipo. Alternativamente, puede llevar el equipo a la tienda local de Comcast.

Mantener su posición

Recuerde, cada llamada es una llamada de ventas y los agentes de atención al cliente intentarán persuadirlo con mejores ofertas y ofertas para garantizar que continúe con su plan actual. En la mayoría de los casos, suponen que solo desea tarifas más bajas y le ofrecen ofertas con descuento. Si necesita una tarifa más baja, puede tomar el mejor trato, pero si el objetivo es degradar su Paquete Comcast, entonces diga que no.