¿Cómo verifico una interrupción del servicio con Comcast?

¿Tienes problemas de conexión en Comcast? Puede deberse a una interrupción del servicio con Comcast. Siempre debe verificar la interrupción del servicio antes de intentar solucionar sus problemas de conexión. Si hay una interrupción en su área, es posible que tenga que esperar. Se producen interrupciones del servicio debido al mantenimiento y las actualizaciones del sistema. Puede usar el mapa de interrupciones para verificar si hay un problema de servicio en su área. Todo lo que necesitas es tu nombre de usuario y contraseña de Xfinity.

Comprobación de interrupción del servicio mediante el mapa de interrupción de Comcast

El mapa de interrupciones lo actualiza con el mantenimiento regular y las actualizaciones de Xfinity. Con él, ya no necesita hacer especulaciones sobre interrupciones en su área. Para verificar las interrupciones, todo lo que necesita hacer es iniciar sesión con su nombre de usuario y contraseña. Las siguientes son algunas cosas a tener en cuenta al usar el mapa

1. El mapa solo muestra interrupciones del servicio en su dirección y el área circundante. No puede ver el estado de otros clientes al igual que ellos no pueden ver el suyo.

2. El mapa muestra el estado y las interrupciones de su dirección de servicio en todo momento.

3. Habrá un mensaje de banner personalizado en la parte superior del mapa. Le informa si está en una interrupción, el posible tipo de interrupción y el tiempo aproximado que tardará en resolverse.

Uso del mapa para verificar la interrupción del servicio

Siga estos pasos para navegar por el mapa.

1. Elija un icono en el mapa para ver la información de interrupción del servicio de la ubicación.

2. Aparecerá una tarjeta estadística. Mostrará números para reflejar los servicios residenciales de Xfinity que se ven afectados, el tipo de interrupción, la cantidad de hogares afectados y el tiempo que puede tomar resolver el problema.

Diferentes teclas de mapa pueden indicar cosas diferentes. Pueden indicar eso;

1. No hay cortes en su dirección.
2. Hay cortes de servicio en sus códigos postales vecinos
3. Hay una interrupción en su dirección de servicio

Si hay un borde rojo en un ícono, significa que hay interrupciones del servicio en su área. La ubicación de su hogar también puede verse afectada.

Consejos en caso de una interrupción

Si encuentra que hay una interrupción en su área, hay algunas cosas que puede hacer para solucionar el problema. Mientras espera que Comcast aborde el problema, debe tener un poco de paciencia. Encuentra puntos de conexión WiFi de Xfinity y conéctate a ellos. Puede iniciar sesión en cualquier red Xfinity con su nombre de usuario y contraseña.

La aplicación Xfinity Stream permite ver TV en vivo y contenido On Demand. Puede usar su dispositivo móvil o computadora. Otra opción es ver programas y películas descargados.

Si su servicio está fuera pero la aplicación no muestra interrupciones en su área, puede haber otros problemas. Si no hay interrupción, su dirección se mostrará verde en el mapa. Puede intentar solucionar el problema siguiendo estos pasos;

1. Apague su equipo, espere unos minutos y vuelva a encenderlo.

2. Si puede haber un problema con su Internet, apague su módem, espere unos minutos y vuelva a iniciarlo.

3. Realice una actualización del sistema en su TV Box.

Si la interrupción en su área toma demasiado tiempo, debe comunicarse con el equipo de atención al cliente para obtener ayuda. Si su conexión es deficiente aunque no haya una interrupción del servicio, debe obtener información suficiente sobre el problema. El equipo de atención al cliente puede ayudarlo mejor si tiene suficiente información. Con estos pasos, debería poder verificar si hay una interrupción del servicio con Comcast.