DPD Preguntas frecuentes de los clientes

Principales respuestas y guías prácticas

¿Cómo me comunico con el servicio de atención al cliente de DPD?

La pregunta que nos hacen con más frecuencia es cómo hablar con el servicio de atención al cliente de DPD. Haga clic aquí para obtener información de contacto, opciones de correo electrónico y chat, cómo conseguir una persona en vivo, tiempos de espera y más.

¿Necesito firmar para mi entrega DPD?

Sí, deberá firmar para recibir su entrega DPD. Requerimos una firma ya que garantiza que el paquete se ha entregado en el lugar correcto...
Haga cualquier pregunta que tenga sobre el servicio de atención al cliente de DPD y obtenga una respuesta ahora.

DPD preguntas recientes de los clientes

I cannot open the DPD locker with the QR code and tracking number I have been sent.

If you're having trouble opening the DPD locker with your QR code and tracking number, ensure that you are using the correct QR code designated for that specific locker. Make sure to hold your device steady while scanning, and check that the locker is not already in use by another customer. If issues persist, please refer to the most up-to-date contact information here on this page for further assistance.
Preguntado Feb 2, 2025 8:50 PM

How do I return a parcel from my home address

To return a parcel from your home address using DPD, you typically need to follow these steps: 1. Go to the DPD website and log into your account, or use the return label you received with the parcel. 2. Print the return label and attach it securely to your parcel. 3. Arrange a pickup through the DPD service by selecting a convenient time. Alternatively, you can drop off your parcel at a DPD pickup shop. Make sure the parcel is securely packed and that any previous labels are removed or covered.
Preguntado Jan 30, 2025 2:46 PM

How do I send 2 heavy items each weigh 10kg

To send two heavy items, each weighing 10kg, you should pack them securely in suitable packaging. Ensure that the total weight does not exceed the maximum limit of DPD services. You can create a single parcel if their combined weight is within the limit, or send them as two separate parcels. Use a label for each item with the correct address details. Check the DPD guidelines for dimensions and weight restrictions for the most accurate information on shipping heavy items.
Preguntado Jan 14, 2025 2:34 PM

How do I speak directly to DPD by phone

There is a link to the most up-to-date contact information right here on this page that you are viewing.
Preguntado Jan 9, 2025 4:10 PM

how do I find out where my parcel is?

You can track your parcel by using the tracking number provided in your shipping confirmation. Just enter this number on our tracking page to see the current status and location of your delivery.
Preguntado Dec 21, 2024 3:18 PM

Ayúdame con mi problema de servicio al cliente DPD

Missed Delivery

¿Qué hago si me perdí mi entrega de DPD?

Si pierde una entrega de DPD, el conductor puede dejar el paquete con un vecino o en una tienda de recogida. También puedes autorizar a alguien...

Delivery Options

¿Qué sucede si no estoy disponible para recibir mi entrega DPD?

Si no está disponible para recibir su entrega DPD, hay varias opciones disponibles para garantizar que aún reciba su paquete....

¿Puedo cambiar la dirección de entrega de mi paquete DPD?

Sí, puede cambiar la dirección de entrega de su paquete DPD. Sin embargo, tenga en cuenta que esta opción solo está disponible si su paquete...

¿Cuáles son las opciones de entrega disponibles con DPD?

DPD ofrece una gama de opciones de entrega flexibles y convenientes para satisfacer las distintas necesidades de los clientes. Los clientes pueden elegir entre entrega estándar,...

¿Puedo programar un tiempo de entrega específico para mi paquete DPD?

Sí, puede programar un tiempo de entrega específico para su paquete DPD. DPD ofrece varias opciones de entrega para satisfacer sus necesidades específicas...

¿Cuánto tiempo tarda DPD en entregar un paquete?

DPD tiene como objetivo entregar paquetes en un plazo de 1 a 3 días hábiles en todo el Reino Unido. Sin embargo, los plazos de entrega pueden variar dependiendo de factores como...

¿Puedo redirigir mi entrega DPD a una dirección diferente?

Sí, puedes redirigir tu entrega DPD a una dirección diferente. Entendemos que a veces los planes cambian y es posible que necesites tu paquete...

Costs

¿Cuál es el costo de los servicios de DPD?

El costo de los servicios de DPD varía dependiendo de varios factores, incluido el servicio específico requerido, el destino y el tamaño...

Returns

¿Cuál es la política de DPD sobre la devolución de paquetes?

En DPD nuestra política de devolución de paquetes está enfocada a brindar comodidad y garantizar la satisfacción del cliente. Si necesitas regresar...

Signature

¿Necesito firmar para mi entrega DPD?

Sí, deberá firmar para recibir su entrega DPD. Requerimos una firma ya que garantiza que el paquete se ha entregado en el lugar correcto...
Analizamos los DPD problemas que los clientes han informado a GetHuman para decidir qué preguntas son las más comunes y cuánto tiempo dedicar a investigar cómo resolverlas.
DPD problemas reportados a GetHuman
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