¿Cómo reviso mi factura de DirecTV?

Puede consultar su factura de DirecTV a través de varias vías, incluidas. Estos consejos útiles lo ayudarán.

Christian Allen is the editor / author responsible for this content.
6 de nov. de 2019

DirecTV es una compañía de servicios satelitales que ofrece televisión por satélite y radio a ciudadanos de todo Estados Unidos. Es crucial tener en cuenta que DirecTV es una subsidiaria de AT&T, por lo que algunos de sus servicios están conectados.

DirecTV transmitió todo tipo de canales, incluidos deportes en vivo, noticias y canales de entretenimiento. Hay opciones de pago por visión en DirecTV que puede pagar por separado de sus pagos de facturación regulares.

Una factura de DirecTV depende de los servicios y los tipos de paquetes que haya contratado de la compañía. Su factura también depende de su ciclo de facturación. Su pago de DirecTV vence 20 días después de que comience su ciclo de facturación.

El método que utilice para verificar su factura dependerá de si tiene servicios combinados o una factura independiente de DirecTV. Su factura de DirecTV también será diferente dependiendo de si paga una suma global o en cuotas.

Puede verificar su factura de DirecTV a través de varias vías, que incluyen:

Ver factura en línea a través del sitio web

Puede ver su factura de DirecTV directamente desde el sitio web siguiendo estos pasos:

  1. Inicie su navegador web y abra el sitio web de DirecTV
  2. Coloque el puntero del mouse o del panel táctil en la pestaña 'Mi cuenta' en la esquina superior derecha de la página de inicio. Se le pedirá que inicie sesión
  3. Ingrese sus datos de inicio de sesión y proceda a iniciar sesión en su cuenta
  4. Haga clic en "Ver su estado de cuenta" en la sección de enlaces rápidos. Se lo dirigirá a su historial de facturación donde podrá ver sus pagos anteriores y su factura actual.

Ver factura en línea a través de AT&T

Puede verificar su factura de DirecTv en línea siguiendo estos pasos:

  1. Inicie su navegador web y abra el sitio web de AT&T
  2. Inicie sesión con su información de inicio de sesión de DirecTV
  3. Ve a 'Tu factura'
  4. Seleccione la factura que desea ver, que en este caso es su factura de DirecTV. Se mostrará la actividad de su factura anterior y la factura actual.
  5. También puede ver una versión de su factura en papel haciendo clic en 'Ver factura en papel'.

Ver factura a través del texto

Otra alternativa para verificar su factura de DirecTV es a través de un mensaje de texto que se realiza a través del siguiente proceso:

  1. Envía 'PAY' o 'BAL' al 21880
  2. Escucha las indicaciones de voz. Presione 1 para verificar su factura y la fecha de vencimiento
  3. Luego puede decidir pagar su factura a través de cualquier método disponible.

También puede enviar un mensaje de texto 'Y' al 21880 para recibir notificaciones de DirecTV, incluidas alertas de facturación a través de mensajes de texto.

Los otros métodos a través de los cuales puede consultar sobre el saldo de su cuenta incluyen contactar al servicio al cliente de DirecTV. Es mucho más fácil verificar su factura a través de las vías anteriores, por lo que solo debe comunicarse con el servicio al cliente si no arrojan resultados.

Puede contactarlos a través de cualquiera de los siguientes medios:

Teléfono

Puede llamar al número de servicio al cliente de DirecTV y hacer una consulta sobre el saldo de su factura. El número de teléfono es la mejor manera de contactar directamente con el servicio al cliente.

El tiempo promedio de espera en el número de teléfono de servicio al cliente de DirecTV es de 23 minutos, aunque puede durar hasta 40 minutos. Se requiere paciencia para averiguar el monto de la factura y pagarla a tiempo para disfrutar de los servicios de DirecTV.

La línea está disponible de lunes a viernes de 8 a.m. a 1 a.m.EST. También está disponible los sábados de 8 a.m. a 10 p.m. EST y los domingos de 8 a.m. a 10 p.m. EST. Puede recuperar el número de teléfono de GetHuman .

Chat en vivo

Puede iniciar un chat en vivo con el agente de servicio al cliente de DirecTV para consultar el monto de su factura. El chat en vivo está disponible en todo momento y apenas tiene que esperar una respuesta en el chat.

Puede obtener el enlace al chat en vivo de GetHuman .

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Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.

¿Por qué GetHuman escribe guías prácticas para problemas DirecTV?

GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como DirecTV para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo reviso mi factura de DirecTV? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.

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