¿Cómo reparo un teléfono de DirecTV roto si tengo seguro?
No tiene que preocuparse por su teléfono DirecTV roto, especialmente cuando tiene un Plan de protección de DirecTV. Solo necesita presentar un reclamo con el seguro del teléfono para reparar su teléfono. Puede enviar fácilmente un reclamo de seguro con DirecTV en línea o por teléfono. Recuerde proporcionar todos los detalles requeridos y cualquier otra información que pueda ser útil para su caso.
¿Cómo reparo un teléfono roto de DirecTV si tengo seguro?
Un teléfono dañado es bastante estresante, pero es mucho más fácil cuando tiene un seguro telefónico. Entonces, su próxima pregunta es cómo reparar un teléfono DirecTV roto si tiene seguro.
Si tiene el Plan de protección de DirecTV como seguro para su teléfono DirecTV, solo necesita presentar un reclamo.
Hay dos métodos para hacer un reclamo de seguro telefónico de DirecTV. Incluyen;
- Archivando en línea
- Archivar en el teléfono
Cómo hacer un reclamo telefónico de DirecTV en línea
Tiene dos opciones al presentar su reclamo de seguro telefónico de DirecTV; puede hacer un reclamo en el sitio web del Plan de protección de DirecTV o desde su cuenta de DirecTV.
Siga los siguientes pasos para presentar un reclamo desde el sitio web;
- Visite el sitio web de DirecTV Protection Plan en su navegador.
- Presione el botón etiquetado activa ahora debajo del botón del plan de protección.
- Te redirige a una página de inicio de sesión donde debes ingresar tus credenciales para acceder a la cuenta.
- Luego puede presentar su reclamo. Recuerde dar los siguientes detalles del teléfono dañado;
- El numero de telefono
- El tipo de modelo del teléfono.
- El problema experimentado
- La fecha y el día del fallo y la última vez que usó su teléfono sin problemas
- La condición actual del teléfono.
- Puede agregar cualquier otra información que considere necesaria y enviar.
¿Cómo puede presentar un reclamo desde su cuenta?
- Inicie sesión en su cuenta de DirecTV desde la aplicación DirecTV o el sitio web de DirecTV
- Haga clic en el botón Mi equipo en el icono del menú. La acción te redirige a una página con un botón grande con la etiqueta activar ahora.
- Luego debe describir el modelo de su teléfono y el problema que está experimentando. Proporcione todos los detalles de las circunstancias que llevaron al daño del teléfono. Esto puede incluir cómo, cuándo y dónde se dañó el teléfono. Debe dar detalles de las funciones que están fallando y las que están funcionando.
¿Cómo puede presentar un reclamo de seguro por teléfono?
En el teléfono, puede llamar al servicio de atención al cliente del teléfono de DirecTV o al equipo de atención al cliente del Plan de Protección de DirecTV. También puede comunicarse con ellos por correo electrónico.
Los representantes requerirán los siguientes detalles sobre el teléfono roto;
- Tu nombre completo
- El numero de telefono
- El modelo del teléfono
- El problema que tienes con el teléfono
- Las circunstancias que llevaron al daño del teléfono.
- La condición actual del teléfono, ya sea encendido o apagado
- La última fecha en que usó su teléfono sin problemas
- Cuánto tiempo llevas experimentando el problema con el teléfono
El representante de DirecTV le informa que se comunicarán con usted y que luego pueden enviarle a un técnico para que examine su dispositivo y la extensión del daño al teléfono. Si es reparable, la atención al cliente de DirecTV organiza la reparación y el seguro cubre los costos de reparación.
Los técnicos de DirecTV también ofrecen servicios técnicos gratuitos que pueden ser la causa del daño de su teléfono, como la eliminación de virus.
Si se examina y el técnico determina que el daño no se puede reparar, el equipo de atención al cliente de DirecTV se encarga de reemplazar el teléfono mientras el seguro cubre los costos.
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