¿Cómo informo un problema con mi línea fija de DirecTV?
Dado que AT&T comenzó principalmente como una empresa de comunicaciones por línea fija, no es de extrañar que mantener el servicio telefónico residencial siga siendo una prioridad en este momento. También tienen opciones para el tipo de teléfono residencial que prefieres y facilitan la resolución de problemas comunes con su sitio de ayuda. El servicio al cliente también es un recurso importante en caso de que prefiera llamar.
Si es como la mayoría de las personas, los nombres de AT&T y DirecTv han sido intercambiables desde su fusión en 2015. Tenga la seguridad de que en realidad no ha cambiado mucho, la única diferencia importante es que si se muda, puede agrupar más servicios en un solo teléfono. llamar. AT&T sigue siendo responsable del aspecto de las comunicaciones, desde Internet hasta el teléfono y la televisión. DirecTv todavía supervisa la transmisión y las instalaciones por satélite. Lo más probable es que si tiene preguntas sobre su servicio de línea fija de DirecTv o su teléfono residencial digital, deba comunicarse con AT&T para resolverlas. Continúe leyendo para obtener más información sobre los planes de telefonía fija que se ofrecen y qué hacer en caso de que haya algún problema.
Su tipo de plan de teléfono fijo
AT&T ofrece dos tipos de servicio de telefonía móvil, el prepago sin contrato y el teléfono móvil inalámbrico con contrato. Además, AT&T sugiere que inicie sesión en su cuenta para recibir soluciones más personalizadas según su dispositivo y plan.
Teléfono residencial digital
- La opción digital de AT&T también se conoce como U-verse voice y puede encontrar sus páginas de ayuda en https://www.att.com/support en Teléfono digital en la sección Teléfono residencial.
- Al igual que las páginas de ayuda de otros servicios que tiene AT&T, encontrará un foro comunitario, videos y una opción para explorar todos los temas o ver las mejores soluciones.
- Inicie sesión en su cuenta para obtener soluciones más personalizadas.
- Si se queda atascado o simplemente tiene preguntas, al hacer clic en la pestaña Contáctenos, accederá a las opciones de contacto; chat, redes sociales o teléfono.
- También puede comunicarse con el servicio de atención al cliente de AT&T U-Verse si tiene problemas técnicos o de facturación. El mismo número de teléfono te pone en contacto con ambos departamentos.
Teléfono fijo de casa
- Puede encontrar sus páginas de ayuda en https://www.att.com/support en Teléfono residencial fijo en la sección Teléfono residencial.
- Al igual que las páginas de ayuda de otros servicios que tiene AT&T, encontrará un foro comunitario, videos y una opción para explorar todos los temas o ver las mejores soluciones.
- Inicie sesión en su cuenta para obtener soluciones más personalizadas y, al hacer clic en la pestaña Contáctenos, accederá a las opciones de contacto; chat, redes sociales o teléfono.
- Puede comunicarse con el servicio al cliente de AT&T Home Phone para problemas de facturación y cuentas, así como para soporte técnico.
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¿Por qué GetHuman escribe guías prácticas para problemas DirecTV?
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como DirecTV para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo informo un problema con mi línea fija de DirecTV? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.