¿Cómo cancelo mi cuenta de DirecTV?

DirecTV es un proveedor satelital de suscripción, similar a Netflix y Hulu. A veces, las personas eligen cancelar sus suscripciones. Las personas pueden optar por cancelar su suscripción a DirecTV porque han visto todo lo que les gusta, quieren reducir costos o simplemente quieren reducir el tiempo de pantalla y ser más productivos. Cualquiera sea el motivo por el que cancele su cuenta de DirecTV, hemos resumido las sencillas instrucciones paso a paso que debe seguir para conocer los diferentes métodos de cancelación de su cuenta.

Tenga en cuenta que cuando cancela su cuenta de DirecTV, se puede aplicar una tarifa de $ 20 por cada mes restante en su contrato original.

Llame al soporte de DirecTV por teléfono

1. Llame a la línea de atención al cliente de DirectTV . La línea está abierta de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 1:00 a.m. y los sábados y domingos de 8:00 a.m. a 10:00 p.m. EST.

2. Navegue a través de las instrucciones solicitadas en el teléfono.

3. Cuando se le pregunte por qué está llamando, diga "Cancelar servicio".

4. Pida hablar con el departamento de retención. Es posible que se le pida que explique por qué y simplemente diga que desea cancelar su servicio. Puede que tenga que esperar en espera durante 5-10 minutos.

5. Cuando esté conectado con un nuevo representante, trabaje con ellos para cancelar su servicio. Probablemente le ofrecerán ofertas para quedarse, asegúrese de rechazar cortésmente todas estas ofertas.

6. Se enviará una caja de entrega prepaga a su hogar. Deberá devolver el equipo de DirecTV que tiene en su hogar. Tiene un máximo de 21 días para devolver el paquete.

7. Es probable que se aplique una tarifa de cancelación a su cuenta. Si tiene un plan sin contrato, se le cobrará una tarifa única de $ 15. Los contratos pueden cobrar hasta $ 20 por mes restante en su contrato.

8. Después de cinco días hábiles, vuelva a llamar al servicio de atención al cliente de DirecTV para confirmar que han recibido su paquete y que han cancelado con éxito su cuenta. Si aún no han recibido el paquete, pídales que reinicien el reloj de 21 días para que tenga más tiempo sin pagar tarifas adicionales.

9. Cuando el representante de servicio al cliente confirme que su suscripción ha sido cancelada, solicite que le envíen un correo electrónico de confirmación si aún no lo ha recibido.

Cancelar una suscripción de DirecTV en línea

1. Vaya a https://www.directvnow.com/accounts/sign-in/

2. Inicie sesión en su cuenta con su ID de usuario y contraseña.

3. En la esquina superior derecha de la página, haga clic en el icono de persona para su cuenta. Aparecerá un menú desplegable, seleccione 'Cuenta de usuario' de las opciones.

4. Seleccione 'Administrar mi plan'.

5. Haga clic en el enlace 'Cancelar plan' .

6. Deberá seleccionar un motivo para cancelar. Elija la razón que mejor se adapte a su situación.

7. En la parte inferior de la página, seleccione "Cancelar ahora". Tomará 24 horas procesar su solicitud.

8. Recibirá un correo electrónico confirmando que su suscripción ha sido cancelada.

Cancelar una suscripción de DirecTV a través del chat en vivo

1. Vaya a la función DirecTV Live Chat .

2. Seleccione "Chat" en la sección "Chat con nosotros" . Si la sección de chat dice "Chat ocupado" , tendrá que intentarlo en otro momento.

3. Una vez conectado, trabaje con el representante de servicio al cliente para cancelar su cuenta. Asegúrese de confirmar cualquier tarifa de cancelación.

4. Recibirá un correo electrónico confirmando que su suscripción ha sido cancelada.

Tenga en cuenta que debe cancelar su suscripción antes del día en que normalmente pagaría por el valor de los servicios del próximo mes. Por lo tanto, si normalmente se le cobra el segundo de cada mes por su suscripción, deberá cancelar su cuenta a más tardar el primero. Para aquellos que eligen cancelar en línea, es posible que quieran darse un búfer de dos días para las cancelaciones para asegurarse de que no se les cobre el próximo mes.