¿Cómo devuelvo un pedido a Forever21?
Aprenda cómo devolver fácilmente un artículo a Forever21
Forever21 es una tienda de moda estadounidense en línea y de moda especializada en ropa para hombres y mujeres jóvenes. La tienda se lanzó en 1984 y cuenta con más de 600 ubicaciones. Si recientemente compró un artículo con Forever21 y desea devolverlo, siga estos sencillos pasos:
Todos los artículos comprados con Forever21, a menos que estén marcados como Venta final, son válidos para cambio, reembolso o crédito, dentro de los 30 días a partir de la fecha de envío. El albarán que viene con su paquete indica la fecha del matasellos que es el último día en que puede devolver un artículo por correo o en la tienda.
Devolver artículo por correo
Ir a www.forever21.com
En la esquina superior derecha, haga clic en el icono de la persona. Seleccione 'Iniciar sesión'.
Inicie sesión en su cuenta con su dirección de correo electrónico y contraseña.
Seleccione 'Mis pedidos' en el lado izquierdo de la pantalla.
Haga clic en el pedido anterior desde donde desea devolver un artículo.
Seleccione el motivo por el que desea devolver el artículo.
Seleccione cómo desea devolver el artículo. Puede elegir entre 'Traerlo a nuestra tienda' o 'Usar una etiqueta de envío prepaga'. Como desea devolver este artículo por correo, seleccione la opción de etiqueta de envío prepago.
Siga las instrucciones indicadas en la pantalla de la etiqueta de envío prepago.
Revise los detalles de su declaración y asegúrese de que la información sea correcta antes de seleccionar 'Enviar'.
Se le enviará por correo electrónico su etiqueta de envío prepaga y su albarán.
Imprima la etiqueta de envío prepago. Empaque su artículo junto con el albarán en una caja o sobre.
Coloque la etiqueta de envío prepago en el paquete.
Tenga en cuenta que el costo de la etiqueta prepaga se deducirá del monto de su reembolso.
Cuando su paquete esté listo para ser enviado, déjelo en la ubicación adecuada. Para obtener una etiqueta de Smartpost, déjelo en una ubicación de FedEx o del Servicio Postal de los EE. Para una etiqueta de FedEx Ground, déjelo solo en una ubicación de FedEx.
Recibirá un correo electrónico cuando la devolución haya sido recibida y procesada. Tomará 2-3 semanas a partir de la fecha de envío de devolución para que su cuenta sea acreditada. La devolución puede tardar varias semanas más en aparecer en su estado de cuenta.
Llame al servicio de atención al cliente de Forever21
Si tiene dificultades con el proceso de devolución en línea, puede llamar a la línea de atención al cliente de Forever21. Deberá proporcionar su número de pedido y algunos datos personales para confirmar su identidad. Si el agente de atención al cliente procesa una etiqueta de devolución para usted, haga que permanezcan en línea hasta que reciba la etiqueta por correo electrónico y pueda confirmar que se ve correcta.
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¿Por qué GetHuman escribe guías prácticas para problemas Forever 21?
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Forever 21 para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo devuelvo un pedido a Forever21? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.