¿Cómo devuelvo mi artículo a Guess?
Si compró algo de GUESS y necesita devolverlo, debería poder obtener un reembolso si realiza la devolución dentro de los 30 días y sigue la política de devolución de la compañía. Si has realizado la compra online, puedes realizar la devolución por correo. Si realizó la compra en una tienda, deberá realizar la devolución en el mismo tipo de tienda GUESS.
Si compraste algo en GUESS y no se vio tan bien como esperabas, o si llegó en condiciones dañadas o defectuosas, puedes devolverlo y, posiblemente, calificar para un reembolso. Para obtener más información sobre la política de devoluciones de la empresa, siga leyendo.
Política de devolución de GUESS
Puede devolver cualquier compra de GUESS si no está usada ni lavada, o si está defectuosa, y obtener un reembolso o cambio siempre que realice la devolución dentro de los 30 días posteriores a la compra. Los artículos devueltos deberán ir acompañados de todo el embalaje y accesorios originales con los que vinieron. Las joyas perforadas, trajes de baño, ropa interior, lencería, perfumes, lociones y cualquier cosa marcada como "venta final" no se pueden devolver. Los reembolsos se realizarán en la misma forma que el pago, excepto en el caso de tarjetas regalo. Para compras realizadas con tarjetas regalo, el reembolso se enviará en forma de tarjeta electrónica de devolución de mercancía.
Hacer la devolución por correo
Puede devolver cualquier artículo comprado en GUESS online por correo. Las compras realizadas en una tienda deben devolverse a una tienda. Para realizar la devolución por correo sigue estas instrucciones:
- Vaya al sitio web de GUESS.
- Ingrese a su cuenta.
- Vaya a su historial de pedidos.
- Encuentra el artículo que deseas devolver.
- Seleccione Volver.
- Siga las instrucciones que le den. GUESS le enviará una etiqueta de envío y un formulario de autorización de devolución.
- Empaqueta el artículo que vas a devolver, junto con todo lo que viene con él. Incluya el formulario de autorización de devolución.
- Adjunte la etiqueta de envío al paquete. Asegúrese de que cubra el código y la etiqueta UPC antiguos.
- Vaya a la oficina de correos más cercana y envíe el paquete por correo.
Tendrás que pagar el envío a la devolución. GUESS tardará aproximadamente de 5 a 8 días hábiles en procesar su devolución una vez que la reciba. Su reembolso le llegará entre 3 y 5 días hábiles después de eso.
Hacer el regreso a la tienda
Los artículos comprados en una tienda GUESS deben devolverse en el mismo tipo de tienda. Empaqueta el artículo que deseas devolver en el paquete original, incluido todo lo que viene, llévalo al mostrador de atención al cliente y pide ayuda.
Contactando GUESS
Si necesita ayuda con su devolución o tiene preguntas adicionales, consulte a un representante de atención al cliente de GUESS. Puede comunicarse con uno por teléfono o chat .
¿Mas preguntas?
Soluciones a problemas similares
¿Por qué GetHuman escribe guías prácticas para problemas Guess?
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Guess para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo devuelvo mi artículo a Guess? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.