¿Cómo obtengo un reembolso de Hertz?

Si cancela su reserva en Hertz, puede ser elegible para un reembolso. Si cometió errores en su reserva, no necesita cancelarla. Puede cambiar su reserva hasta dos veces. Para cambiarlo en línea, use la página de reserva 'Modificar / cancelar'. También puede comunicarse directamente con el equipo de soporte y solicitar ayuda. Si busca ayuda en la mesa de ayuda, es posible que deba pagar un cargo administrativo. Los cambios realizados en su reserva en línea se vuelven a calcular según el momento en que realice el cambio y la disponibilidad de precios. Puede hacer cambios a;

1. asientos para niños

2. Su hora y fecha de recogida

3. El lugar de entrega

4. Fecha y hora de entrega

5. Aerolínea y número de vuelo

6. Productos adicionales

Es imposible cambiar el nombre del cliente potencial o recoger la ubicación de su reserva. Si no son precisos, debe cancelar toda la reserva y hacer una nueva. Si Hertz no tiene automóviles para ofrecer en la fecha y ubicación que solicitó, verá el mensaje 'no hay automóviles disponibles en esta ubicación para esta fecha o duración'. Es posible que también deba cancelar su reserva si ve el mensaje 'No hay prepago disponible'.

Cada vez que cambia su reserva, tiene un impacto en los cargos de alquiler. Si cancela su reserva prepaga más de 24 horas antes de la hora de recogida, es posible que deba pagar una tarifa de cancelación. Si cancela su reserva prepaga dentro de las 24 horas antes de la hora de recogida, se le cobrará una tarifa más alta.

Cancelar y obtener un reembolso

Cuando cancela su reserva prepaga en línea o a través de la mesa de ayuda, puede obtener un reembolso completo por su reserva. Puede obtener un reembolso completo si cancela su reserva a más tardar dos días antes de la fecha de recogida programada. Sus reembolsos se enviarán a la tarjeta de crédito donde realizó su reserva original.

No puede reclamar reembolsos por días de alquiler no utilizados. Si devuelve el vehículo, Hertz no le brinda ningún tipo de beneficio monetario. Tenga en cuenta que las tarifas prepagas no se combinan en ninguna oferta promocional. Las tarifas no incluyen tarifas de recuperación de licencias de vehículos, portaequipajes, tarifas de concesión de hoteles y seguros.

No Shows / Alquileres Perdidos

Si no cancela su reserva pero no recoge su vehículo en la fecha de recogida, es posible que deba pagar un cargo por alquiler no presentado / perdido. Es posible que también deba pagar la tarifa si no cumple con el plazo de recogida.

Hertz puede reembolsar su prepago si les escribe dentro de los 90 días posteriores a la fecha de recogida. El reembolso será menor al cargo por alquiler no presentado / perdido.

Puede hacer cambios a la hora de recogida si lo desea. Si elige alquilar un automóvil más grande o por un período más largo, deberá pagar cargos más altos. Su solicitud está sujeta a disponibilidad. Los nuevos cargos se cotizarán en la moneda del país de alquiler.

Si necesita soporte de Hertz , puede buscar ayuda del equipo de soporte. La mejor manera de contactarlos es por teléfono. Le permite hablar directamente con un agente. El agente lo ayudará según los problemas que tenga. Ponerse en contacto con ellos en el chat en vivo es una buena opción si no desea ponerse en contacto con ellos por teléfono. La mesa de ayuda tiene muchos consejos, sugerencias y recordatorios que pueden ayudarlo a solucionar su problema. Al ir y venir con un representante en la mesa de ayuda, pueden solicitar continuar la comunicación en una plataforma diferente.