¿Cuál es la política de cancelación de Hilton Hotels?'

Programó un viaje y reservó una habitación de hotel a través de Hilton, pero por alguna razón, sus planes fracasan y necesita cancelar. ¿Cómo cancela su estadía en una ubicación de Hilton? Puede obtener más información sobre los hoteles Hilton comunicándose con el servicio de atención al cliente aquí y a continuación encontrará información sobre la política de cancelación de Hilton.

Comprender la política de cancelación de Hilton

Es importante tener en cuenta que la cancelación de una estadía en una ubicación operada por Hilton depende del tipo de reserva que haya realizado una persona porque, como muchas cadenas hoteleras, Hilton permite a las personas varias opciones de precios al hacer una reserva. A continuación se detallan las opciones de estadía en el hotel Hilton junto con la política de cancelación para cada una:

Tarifa de habitación estándar

Esta es la tarifa de reserva más común y la cancelación de esta habitación se puede realizar en cualquier momento hasta el día anterior al inicio de la reserva. Por ejemplo, si la estancia comienza el 1 de julio, se podrá cancelar la reserva sin penalizaciones hasta las 23:59 horas del 30 de junio.

Tarifa Flexible

Otra tarifa popular al hacer reservas, las reservas con tarifa flexible se pueden cancelar de la misma manera que las cancelaciones con tarifa de habitación estándar.

Descuento de honores

Para los miembros de Hilton Honor, el programa ofrece reservaciones de habitaciones a una tarifa más baja que las reservas con tarifa estándar o flexible. Sin embargo, la política de cancelación para esta reserva sigue siendo la misma que la indicada anteriormente para la tarifa de habitación estándar.

Medio flexible

Las habitaciones semiflexibles ofrecen algunas ventajas de la tarifa flexible; sin embargo, el plazo de cancelación no es tan amplio como el de las reservas estándar, flexibles o de honor. Una habitación reservada para el 1 de julio debe cancelarse antes de las 11:30 p. m. del 26 de junio, cinco días antes, para evitar cargos o penalizaciones por cancelación.

Descuento de honores semiflexible

Al igual que con el semi-flex mencionado anteriormente, las cancelaciones se pueden realizar hasta cinco días antes de la estancia sin penalizaciones.

No reembolsable

Si bien estas reservas se pueden cancelar, se notifica al viajero en el momento de la reserva que no se puede reembolsar el importe total de la estancia, ya que se trata de una habitación prepaga. La política de Hilton también establece que esta reserva no se puede modificar; sin embargo, esto se maneja caso por caso.

Descuento de honor no reembolsable

Al igual que con la reserva no reembolsable mencionada anteriormente, esta reserva no se puede cancelar, modificar o el viajero simplemente no se presenta sin perder el monto total de la reserva prepaga.

Dos puntos de tiempos

Para los viajeros que buscan el doble de puntos en su estadía en Hilton Honors, esta reserva se puede cancelar o modificar hasta un día antes de la estadía sin penalidad.

Cómo cancelar

Las cancelaciones se pueden realizar en línea o mediante la aplicación móvil de Hilton. Para las reservaciones que sí permiten reembolsos, incluidas las reservaciones realizadas con puntos de recompensa Hilton Honors, el cargo no se realizará en la tarjeta de crédito o débito utilizada para la reserva y los puntos se reembolsarán a su cuenta de recompensa.

Las reservas se pueden cancelar en la aplicación o en línea iniciando sesión en su cuenta Hilton, buscando la reserva que desea cancelar en las próximas estadías en su cuenta y seleccionando "Cancelar esta reserva" o "Cancelar reserva".

Los hoteles Hilton ofrecen una variedad de opciones de estadía con políticas de cancelación adaptadas a las necesidades de cualquier viajero. Si desea obtener más información sobre cómo realizar o cancelar una reserva, comuníquese con la línea de atención al cliente de Hilton Hotels aquí .