¿Qué es la política de cancelación de Hotels.com y cómo cancelo?
Los viajeros que han utilizado Hotels.com para reservar habitaciones de hotel o alquileres de vacaciones pueden cancelar su reserva en línea. Las reservas de hotel se pueden cancelar directamente desde el sitio web de Hotels.com. Los alquileres de vacaciones deben cancelarse a través del administrador de la propiedad, y la información del administrador de la propiedad se incluye en los detalles de la reserva. La información sobre reembolsos o tarifas también se incluye en los detalles de la reserva.
Muchos viajeros utilizan Hoteles.com para reservar habitaciones asequibles y coches de alquiler para sus viajes de vacaciones. Si está planeando un viaje y desea reservar a través de Hoteles.com, querrá conocer la política de cancelación en caso de que tenga que cancelar su viaje. ¿Cuál es la política de cancelación de Hoteles.com? ¿Cómo se cancela una reserva? Puede obtener información actualizada y asistencia del servicio de atención al cliente aquí y, a continuación, encontrará información sobre la política de cancelación y los pasos a seguir.
Política de cancelación de Hoteles.com
Si necesita cancelar su reserva de Hoteles.com, hay algunas cosas que debe saber, entre ellas:
- Hotels.com no cobra una tarifa de cancelación si necesita cancelar su reserva; sin embargo, el hotel o alquiler vacacional puede cobrar un cargo por cancelación. Si el hotel o alquiler vacacional cobra una tarifa de cancelación, esto se indicará en los detalles de su reserva.
- Puede cancelar su reserva en línea a través de su cuenta de Hotels.com.
- Los reembolsos se devolverán a su cuenta según el tipo de reserva y su método de pago.
Si su alquiler vacacional u hotel no es reembolsable, no recibirá un reembolso y puede incurrir en cargos de cancelación además del monto ya pagado.
Cancelar su reserva
Una vez que haya revisado los detalles de su reserva y haya decidido que desea cancelarla, debe tener en cuenta que el proceso de cancelación es ligeramente diferente para hoteles y alquileres vacacionales.
Cancelaciones de hoteles
Para cancelar su reserva de hotel, realice los siguientes pasos:
- Abra Hotels.com en su navegador.
- Ingrese a su cuenta.
- Haz clic en "Tus reservas".
- Selecciona la reserva que deseas cancelar.
- Elija "Cancelar reserva".
- Siga las indicaciones para completar el proceso de cancelación.
Alquileres de vacaciones
Si tienes un alquiler vacacional, el proceso de cancelación es el siguiente:
- Abra Hotels.com en su navegador.
- Ingrese a su cuenta.
- Navega hasta "Tus reservas".
- Seleccione la reserva de alquiler vacacional que desea cancelar.
- Abrir detalles de la reserva.
- Obtenga el número de teléfono para administrar la propiedad en los detalles de su reserva. Esta es la persona a la que acudirá con respecto a su cancelación.
- Llame al administrador de la propiedad y solicite una cancelación.
Si has realizado una reserva a través de Hoteles.com y necesitas cancelarla, puedes hacerlo online a través de tu cuenta. Deberá estar familiarizado con los detalles de la reserva para asegurarse de recibir un reembolso o no incurrir en gastos de cancelación. Para obtener más información o asistencia, comuníquese con el servicio de atención al viajero de Hotels.com aquí .
¿Mas preguntas?
Soluciones a problemas similares
¿Por qué GetHuman escribe guías prácticas para problemas Hotels.com?
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Hotels.com para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Qué es la política de cancelación de Hotels.com y cómo cancelo? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.