Hotels.com Preguntas frecuentes de los clientes

Principales respuestas y guías prácticas

¿Cuál es el número de teléfono de Hotels.com?

La pregunta que nos hacen con más frecuencia es cómo hablar con el servicio de atención al cliente de Hotels.com. Haga clic aquí para obtener información de contacto, opciones de correo electrónico y chat, cómo conseguir una persona en vivo, tiempos de espera y más.

¿Cuál es la política de reembolso de Hoteles.com por noches no utilizadas?

La política de reembolso de Hoteles.com por noches no utilizadas varía según el tipo de reserva y la política de cancelación del hotel específico. Generalmente,...
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Hotels.com preguntas recientes de los clientes

I cancelled a reservation but I want to restore it

Unfortunately, once a reservation is canceled, it cannot be restored. You will need to make a new booking for your stay. Be sure to check the availability and any applicable rates for your desired dates.
Preguntado Nov 19, 2024 4:18 AM

when showing hotel price it says it encludes taxes and resort fees so is that the total cost

Yes, when hotel prices on Hotels.com indicate that they include taxes and resort fees, it generally means that the price shown is the total cost you will pay for your stay, excluding any incidental charges you may incur. Always check the details to ensure there are no additional fees before finalizing your booking.
Preguntado Aug 14, 2024 7:07 PM

How do I get in touch with you?

There is a link to the most up-to-date contact information right here on this page that you are viewing.
Preguntado Aug 11, 2024 5:56 PM

I want to change my email, but the page says error

If you're encountering an error when trying to change your email on Hotels.com, try clearing your browser's cache and cookies, or use a different browser. If the issue persists, there is a link to the most up-to-date contact information right here on this page that you're viewing.
Preguntado Jul 22, 2024 4:58 PM

I need a large problem resolved that I had with a reservation. Please provide the phone number or email address where I can start my complaint.

We're sorry to hear you've had a problem with your reservation. To start your complaint process, there's a link on this page to the most up-to-date contact information for Hotels.com. Simply find and click on that link to start your process.
Preguntado May 23, 2024 2:54 PM

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Cancellation Policy

¿Qué es la política de cancelación de Hotels.com y cómo cancelo?

Los viajeros que han utilizado Hoteles.com para reservar habitaciones de hotel o alquileres de vacaciones pueden cancelar su reserva en línea. Reservaciones de hotel...

Customer Support

¿Cómo me comunico con el servicio de atención al cliente con Hoteles.com?

Los clientes tienen muchas opciones diferentes a la hora de ponerse en contacto con hoteles.com. Pueden comunicarse a través del número gratuito de hoteles.com...

Check-in/Check-out Times

¿Cuáles son los horarios de check-in y check-out en Hoteles.com?

Los horarios de check-in y check-out en Hoteles.com pueden variar dependiendo del hotel específico en el que elijas hospedarte. Generalmente la mayoría de los hoteles...

Payment Methods

¿Qué métodos de pago acepta Hotels.com?

Hotels.com ofrece opciones de pago flexibles para satisfacer las diversas preferencias de los clientes. Aceptamos las principales tarjetas de crédito, incluidas Visa, Mastercard,...

Amenities

¿Qué servicios están disponibles en los hoteles de Hoteles.com?

Los hoteles de Hotels.com ofrecen una amplia gama de comodidades para mejorar su estadía y garantizar una experiencia cómoda. Nuestros hoteles normalmente incluyen...

Rewards and Points

¿Puedo ganar recompensas o puntos de fidelidad reservando a través de Hotels.com?

Sí, cuando reserva a través de Hoteles.com, tiene la oportunidad de ganar recompensas y puntos de fidelidad. Hotels.com ofrece su propia fidelidad...

Pet Policy

¿Se permiten mascotas en los hoteles de Hoteles.com?

Sí, Hotels.com entiende que las mascotas son una parte importante de muchas familias y, como tal, muchos de los hoteles que figuran en nuestro sitio web...

Best Price Guarantee

¿Qué es la Garantía del Mejor Precio de Hotels.com?

La Garantía del Mejor Precio de Hotels.com garantiza que los clientes reciban el precio más bajo posible al reservar un hotel a través de su sitio web....

Age Restrictions

¿Existe alguna restricción de edad para reservar un hotel con Hoteles.com?

No, no existen restricciones de edad específicas para reservar un hotel con Hotels.com. Sin embargo, vale la pena señalar que algunos hoteles pueden tener...

Reservation for Others

¿Puedo hacer una reserva para otra persona en Hoteles.com?

Sí, puedes hacer una reserva para otra persona en Hoteles.com. Durante el proceso de reserva, simplemente introduzca el nombre del huésped, contacte...

Refund Policy

¿Cuál es la política de reembolso de Hoteles.com por noches no utilizadas?

La política de reembolso de Hoteles.com por noches no utilizadas varía según el tipo de reserva y la política de cancelación del hotel específico. Generalmente,...
Analizamos los Hotels.com problemas que los clientes han informado a GetHuman para decidir qué preguntas son las más comunes y cuánto tiempo dedicar a investigar cómo resolverlas.
Hotels.com problemas reportados a GetHuman
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