¿Cómo solicito acceso para sillas de ruedas para mi vuelo de JetBlue Airlines?

Viajar puede ser bastante estresante, especialmente si tiene alguna discapacidad que requiera que use una silla de ruedas para moverse de un punto a otro. Según la Oficina de Estadísticas de Transporte, 3.6 millones de estadounidenses con discapacidades que limitan los viajes no pueden salir de sus hogares porque están discapacitados o están confinados en sus hogares debido a su condición.

Afortunadamente, el Departamento de Transporte tiene pautas que los proveedores de servicios de viajes aéreos deben obedecer para garantizar que se brinde la asistencia adecuada a dichas personas.

JetBlue Airlines permite a los pasajeros con discapacidades solicitar asistencia para sillas de ruedas y tiene políticas que acomodan a las personas que desean viajar con sillas de ruedas personales.

A continuación se detallan los pasos que lo guiarán cuando solicite acceso para sillas de ruedas para su vuelo de JetBlue Airlines.

¿Cómo solicito acceso en silla de ruedas para mi vuelo de JetBlue Airlines?

JetBlue Airline recomienda que los pasajeros que soliciten acceso para sillas de ruedas agreguen una solicitud de Servicio Especial al reservar sus vuelos. Aquí se explica cómo hacerlo:

• Visita https://book.jetblue.com/ .
• Inicie sesión en su cuenta TrueBlue para acceder a su reserva de vuelo o proceda a crear una y luego reserve un nuevo vuelo, si no tiene un boleto.
• Al ubicar los detalles de su reserva, marque en la parte inferior izquierda de la página un ícono que dice "Solicitud de servicio especial".
• Haga clic en la casilla de verificación justo al lado.
• Aparecerá un menú desplegable con varias opciones para personas con discapacidades.
• Seleccione el tipo de asistencia que necesita.

Puede seguir el mismo proceso si está utilizando la aplicación gratuita JetBlue Airlines para hacer una reserva de vuelo. Los servicios de asistencia para sillas de ruedas y movilidad están disponibles en todos los aeropuertos de JetBlue Airline y estos servicios cubren:

• Asistencia de embarque y desembarque utilizando sillas de ruedas del aeropuerto, personal y kits de transferencia en los aeropuertos de salida y destino.
• Poner a disposición sillas de ruedas personales a su llegada a la puerta o como reclamo de maletas, según lo que desee.

Si tiene una silla de ruedas personal y le gustaría viajar, descargue y complete el formulario de información de la silla de ruedas para garantizar un viaje cómodo y conveniente. Después de completarlo, adjúntelo a su silla y asegúrese de informar al personal del aeropuerto cuando esté allí.

Sin embargo, dependiendo del tipo de silla que esté utilizando, la aerolínea tiene algunas pautas a las que los clientes con sillas de ruedas personales deben prestar atención para garantizar la seguridad durante el viaje. Estas pautas se describen a continuación:

• JetBlue solo acepta sillas de ruedas que funcionan con baterías y elementos de movilidad solo como elementos marcados.
• Solo se permiten baterías de iones de litio en la cabina.
• Las baterías de iones de litio retiradas deben tener los terminales bien protegidos cuando se mueven a la cabina. Las células deben tener menos de 300 vatios-hora o 25 gramos de litio en este caso.
• Los pasajeros pueden transportar hasta dos baterías de iones de litio de repuesto, siempre que cumplan con las limitaciones anteriores.
• No se aceptan baterías de iones de litio no recargables para viajar.
• La aerolínea lleva baterías derramables y no derramables para sillas de ruedas y otros dispositivos de asistencia.
• Cuando viaje con dispositivos de asistencia con baterías, asegúrese de etiquetarlo claramente indicando "Derramable" o "No derramable" cuando corresponda. Esto ayuda al personal de asistencia a ejercer los procedimientos de manejo adecuados. Si no menciona esta información, la aerolínea recurre a las especificaciones de manejo proporcionadas por expertos internos en baterías.
• Cualquier batería con signos visibles de daños puede no ser aceptada en la aeronave porque no cumple con los estándares de seguridad requeridos.

Alternativamente

Si no puede solicitar asistencia en línea para sillas de ruedas o movilidad o cuando reserva su vuelo, puede llamar al servicio de atención al cliente de JetBlue Airline para obtener más ayuda. También puede hablar con cualquier miembro de la tripulación de JetBlue disponible en el aeropuerto, y ellos lo ayudarán.