¿Qué hago si mi equipaje resultó dañado con JetBlue Airlines?
Aprenda qué hacer si su equipaje se dañó con las aerolíneas JetBlue.
JetBlue Airlines es un proveedor de aerolíneas estadounidense conocido por sus vuelos con descuento. Es la sexta aerolínea más grande de los Estados Unidos, según la cantidad de pasajeros transportados. Fundada en 2000, la aerolínea ha crecido a lo largo de los años y ahora vuela a 100 destinos.
Si recientemente estuvo en un vuelo de JetBlue y se dio cuenta de que su equipaje estaba dañado después de abandonar el plan, siga estos pasos para obtener una compensación.
Presentar un reclamo en el aeropuerto
Idealmente, es mejor presentar un reclamo mientras todavía está en el aeropuerto. En el momento en que recoja su equipaje y se dé cuenta de que hay algún daño, debe encontrar un empleado de JetBlue y pedir que presente un reclamo. Pídale al miembro de la tripulación que le entregue una copia del reclamo en papel o por correo electrónico para que pueda confirmar que se ha presentado. Recibirá una respuesta de JetBlue una vez que su reclamo haya sido procesado.
Presentar un reclamo después de salir del aeropuerto
Si ya salió del aeropuerto, aún puede presentar un reclamo. Llame a la línea de Servicio al Cliente de JetBlue y solicite presentar el informe. Una vez más, asegúrese de solicitar una confirmación por correo electrónico de que se ha presentado el reclamo. Mantenga al representante de servicio al cliente en el teléfono con usted hasta que reciba el correo electrónico y revise sus detalles.
La aerolínea revisará su reclamo y le notificará la decisión. Debe saber que puede llevar varios días hábiles hasta semanas recibir una respuesta. De acuerdo con la política de JetBlue Airlines, el monto máximo que un pasajero puede recibir en compensación por el equipaje dañado o perdido es de $ 3,500. Sin embargo, también es política que "los pasajeros deben hacer un esfuerzo razonable para minimizar la cantidad de daños o pérdidas" en su propio equipaje.
Deberá proporcionar documentos que prueben el precio original del equipaje, y JetBlue deducirá cualquier depreciación aplicable por uso o daño previo. El monto final del reembolso lo determina la aerolínea.
¿Mas preguntas?
Soluciones a problemas similares
¿Por qué GetHuman escribe guías prácticas para problemas JetBlue?
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como JetBlue para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Qué hago si mi equipaje resultó dañado con JetBlue Airlines? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.